江门开平供电局：责任在心中 服务好轻松 举办管理互学活动

【本网讯】8月22日晚，开平局供电局如期举办了第十六期管理互学活动，该局局领导、部门管理人员、正副所长和四维管理人员共106名人员参与了本次活动，共同聆听了两位“老师”的精彩讲课。

本期走上课堂的老师分别是金鸡所莫贤鹏所长和四维张志广经理。莫贤鹏所长首先带来了一堂《理性服务》的课程，他从目前供电所面临的服务难点作为切入点，结合自己在供电所多年和用户沟通的工作经历，传授了如何通过引导客户需求，如何拒绝客户无理要求，如何化解和客户的矛盾等小技巧和小窍门，从而达到努力构建合作共赢的局面。张志广经理通过播放视频与理论授课相结合的形式，论述了责任与能力的辩证关系，引导在座人员努力提高责任心，做到敬岗爱业。

最后周广青副局长对本期课程作点评，肯定了两位老师的讲课内容，他认为两个课题关联性非常强，责任心与服务密切相关，服务不仅限于对外服务，也包括对内服务。他要求各级领导、管理员要“解放思想，转变观念”，设身处地为基层着想，用心用脑地思考如何才能提高责任心，如何才能有效为基层减负，把对外和对内的服务工作落到实处。

来源：中国农村电气化信息网