周至县供电分公司新管理系统上线培训班开班

【本网讯】“大家一起来看倒数第二行——客户档案管理，它的功能是查询、建户和修改用户信息……”9月9日，周至分公司新客服营销管理系统培训开班了。

为进一步加快新系统推广使用，促进营销管理人员熟练掌握系统使用方法。该公司邀请集团公司软件工程师为新客服营销管理系统培训学习班授课。为期4天的培训班，该公司营销部营销专责、微机操作员、客服人员，各供电所营业员及微机操作员等六十余人都参与其中。

本次培训坚持“理论与实践相结合”。理论培训包括四部分：一是客户档案建档及维护管理；二是抄表管理、电费计算、缴费管理；三是抄表、收费数据异常处理及退补管理；四是其它业务管理。实践操作部分主要由业务人员指导各供电所微机员对测试台区进行实际抄核收全过程演练，进一步提高微机员对各项功能的了解。

培训分为上午、下午和晚上三个时间段，老师针对在日常应用中遇到的困难和问题，有针对性地进行分类讲解。学员们结合自己工作实际认真学习、积极交流。大家普遍反映，这次培训课程设置科学、内容丰富，涉及大量实用的专业知识，理论与实际结合紧密，针对性和实用性很强，为系统全面上线后正常运行打好了坚实基础。

服务是永恒的，改革是崭新的。信息化建设日新月异，飞速发展。全新的客服营销管理系统将使该公司营销信息化管理水平迈上一个新台阶，为周至经济快速发展提供安全可靠的电力保障。

来源：中国农村电气化信息网