江阴新桥所以“美”为进开展“双百”劳动竞赛活动

【本网讯】9月16日，星期一，赵平提前半个多小时来到所里。拿出随身携带的记事本，逐一检查上周的工作：

“黄河村王明反映电费增多，这事已解释清楚”、“格林小镇李老伯说要换张银行卡代扣电费，这事情已办好”、“何巷村钱师傅家里触保器求助更换，15日下午已换好......” 在确保上周服务事项“零积压”后，赵平露出了微笑。

赵平是江阴市供电公司新桥供电所一名抄收员，也是挂钩服务黄河村与格林小镇社区供电服务经理。从2010年以来，新桥所先后荣获省公司和国网公司农村标准化管理示范所多项殊荣。同时，继2011年在中国电力传媒集团、中国电力报刊协会主办的“中国最美供电所”评选活动，获得首届“中国最美金牌供电所”后，今年8月再次在中国电力传媒集团、中国电力报刊协会主办的“中国最美供电所”评选活动捧杯，荣获“ 2012-2013中国最美供电所”。

俗话说创牌容易保牌难，新桥供电所能荣获省公司和国网公司农村标准化管理示范所，再次当选为全国最美供电所，创新是最美的源泉。2011年，新桥所在荣获“中国最美金牌供电所”称号后，紧紧围绕“政府放心、群众满意”为目标，推出了“片警式、一站式和专业式”“三式”服务，受到客户的欢迎。在2012年新桥镇行风作风评比中，供电所以99.8%满意率，获得八大服务行业第一名。今年8月再次荣获“ 2012-2013中国最美供电所”后，又以“美”为进，推进“美”的延续延扩，在全所开展了人人参与的“双百”劳动竞赛活动。赵平的“服务事项零积压”，就是“双百”竞赛活动的内容之一。

该所开展“双百”劳动竞赛活动，有经营与服务两个方面组成。在经营上该所以试点建设省公司“典型配网示范小城镇”为工作重点，强调精益化管理，着力通过同业对标与任务分解，责任到人以及新技术的应用等支撑。从时间上以日保月、以月保季、以季保年，在组织上以个人保班组、班组保全所，确保全年目标百分之百完成。在服务上该所以“四个服务”为宗旨，深化“片警式、一站式和专业式”“三式”服务，强调人人为服务载体、个个为服务窗口，实行“五零”业绩考核。所谓“五零”就是服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务受理“零推诿”、服务态度“零投诉”。

通过“双百”劳动竞赛，将“美”内化于心，外化于行，使之勇于承担社会责任，贴进百姓开展便民服务，踏踏实实做好党的群众路线的忠实践行者。使客户用电更安全，办事更便捷，服务更满意。

来源：中国农村电气化信息网