通许供电作风建设两手抓

【本网讯】10月14日，河南省通许县供电局召集各窗口单位负责人集中收看国家电网公司“强化供电服务确保客户满意”视频会议，并要求各单位加强作风建设，树立大局观念，强化服务意识，真情奉献客户。

自10月11日央视“焦点访谈”曝光河北省武邑和江苏丰县一些行政服务机构在为群众办理出国护照和营业执照过程中故意刁难群众，致使当事人遭受经济损失并对政府部门失去信任的事件后，通许县供电局领导十分重视。该局认为：这两起事件暴露出个别公共服务部门和有关人员群众观念淡薄，特权思想浓厚，态度高高在上，业务素质低下等严重问题，严重背离了党的群众路线的基本要求。结合当前正在开展的党的群众路线教育实践活动，必须认真对照检查自身问题，并在本企业内部深挖特权思想，彻底根除个别员工头脑中的“电霸”作风，坚决杜绝电力部门“门难进、脸难看、事难办”的现象，为广大客户提供温馨、惬意的业务办理环境。

为此，局党委提出：作风建设必须两手抓，两手都要硬。一是要摒弃重生产、重安全、轻思想、轻文化的纯粹生产观念，树立生产、文化齐头并进，共同发展的大局意识，加大对员工的学习、培训力度，强化社会公德、职业道德和个人品德等“三德”教育为主的执业培训，以先进的企业文化占领员工思想高地。大力开展窗口服务竞赛活动，以优质的服务温暖客户，拉近电民距离，增强电民感情，共建和谐美好新电力；二是建立健全完善的规章制度，在提倡人性化服务的同时，还要把各种服务过程中的行为举止格式化，并纳入考核范围。建立监督举报机制，设立举报台和曝光台，对因服务不周、举止不当、行为不端而受到举报的服务人员，一旦查实，除勒令其向客户道歉外，还给予一定程度的经济和行政处罚。

来源：中国农村电气化网