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【本网讯】今年以来，按照贵州电网公司、都匀供电局关于开展“两个创建”工作要求，贵州省都匀市郊供电局结合实际，以“为民、利民”为出发点，积极在内部管理中优化流程，从“四个层面”积极探索服务手段，突出创建特色，使“两个创建”活动在工作高效、服务优质中“动”起来。
一是试点推行“免填单”便民服务。今年以来，该局围绕“两个创建”活动的深入开展，以“党的群众路线教育实践活动”为载体，针对农村群众的用电需求，积极打造“一所一亮点”，于今年7月份率先在该局墨冲供电所试点推行农村低压客户用电报装“免填单便民服务”，目前正在各供电所推行。该项服务的推出，真正解决了一些农村群众不会写字、对办理手续理解不足等实际难题，使客户真正体验了“零距离”的方便快捷服务。
二是低压报装“并联”式优化业扩报装流程。为减少边远农村客户交费麻烦、路费贵的问题，该局还结合农村服务点多面广、地域位置和乡情不一的实际，以“低压用电报装工作传票”为依据，采取低压报装“并联”方式，对初勘符合装表条件的客户，实行初勘、装表流程合并，并实行100%回访客户，加强服务监管，从而有效缩短业扩报装流程的时限，实现供用电双方的和谐共赢的目的。
三是表单“一站式”服务提高对低压台区的管理。该局结合供电所安全生产和营销管理2大类专业业务及工作要求，整合工作表单，汇总制作一张《都匀市郊供电局公变线损稽查、营业普查记录表》表单，以流程表单化的管理模式在墨冲供电所先行试点推行；工作人员在现场工作时只需根据表单要求，同时进行台区核查、抄核收跟抄监抄、用电营业普查、线损异常、设备运行维护等多项工作信息收集，从而在企业管理中降本增效，实现方便、快捷、高效的台区管理模式。
四是积极打造“我为毛尖添清香”班组文化。为突出创建特色，该局将创建“廉洁高效 为民服务供电所”活动与班组文化相结合，围绕“我为毛尖添清香”的主题积极打造江洲所班组廉洁文化示范点，以增强沟通、服务、廉洁、高效，为中国十大名茶之一的“都匀毛尖”做好炒茶保供电服务，为毛尖“增添清香”。
该局在开展“两个创建”活动中，将借助活动的平台不断完善供电所规范化建设，通过在实践中积极探所服务方法和手段，提练经验做法，使创建活动在供电所、职工队伍中有效落地。
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