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获嘉供电:品牌服务模式再添新规

作者:马莉 岳怡   2013-10-25

【本网讯】10月24日,河南省获嘉县供电有限责任公司联包责任制7支领导小组深入该县各乡镇,全面摸底排查临时用电管理情况,并对临时用电手续录入营销MIS系统进行再规范。

据悉,2009年,获嘉县供电公司便推出了“借、调、帮”的“临时用电模式”,该模式不仅得到了广大客户的认可,同时行业内各大媒体纷纷关注报道,使该模式享誉全国,成为了获嘉县供电公司的一项品牌服务模式。

2012年,获嘉县供电公司从客户需求出发,又在“临时用电模式”上新增“四件套”服务,即向客户免费提供使用临时用电组合装置,包括绝缘电线、电表箱、电能计量装置、漏电断路器。该服务推出后,得到了当地社会与广大客户的一致好评,当年"四件套"免费使用次数便突破300次。

在不断创新服务模式的同时,今年获嘉县供电公司又从内部管理入手,对临时用电信息录入营销MIS系统的时间、内容、流程进行了具体要求,力争做到“内部管理到位,外部客户满意”。 

来源:中国农村电气化网

标签:获嘉供电,品牌服务

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