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【本网讯】金秋十月、硕果飘香。走进眉县863平方公里大地，一片丰收繁忙的景象里，崭新的变压器、挺拔的电杆、整齐的线路、明亮的路灯，在城镇乡村宽敞的水泥路边显得格外清晰，一幅流动的“山水田园、美丽乡村”画卷跃入眼帘。这一切都与电息息相关。电力是县域经济发展和农民生活、农业生产、农村繁荣的重要保障。眉县供电分公司以消除城乡用电差别为重点，积极实施人民群众用电满意工程，加快推进农网升级改造，心贴心服务民生，让这项拉动地方经济发展、造福百姓生活的“德政工程”、“民心工程”结出了喜人硕果。
升级改造 当好建设坚强农网的先锋官
2008年，眉县供电分公司领导班子带领全体员工以脱一层皮、掉几斤肉和敢为人先、顽强拼搏的精神，完成了全县3800万元的农村电网建设与改造工程任务，先后建成了5个新农村电气化镇，58个新农村电气化示范村，眉县成为全省首批新农村电气化县。之后每年为眉县争取2000多万元的专项网改资金，用于全县电网升级改造，坚持城乡电网建设改造同一标准、统一规划、统一设计、统一施工、统一运行维护。
现有6个村民小组、用电722户的红星村是陕西省“一村一品”示范村，以种植猕猴桃为主，2013年人均纯收入10491元，随着群众生活水平的提高，原来的供电线路和设备已难于满足生产生活日益增长的用电需求，去冬今春，该公司投资140万元对该村进行了电网升级改造，新建改造10千伏配电线路7.3公里，0.4千伏线路11.8公里，把陈旧小号裸铝线更换成了架空绝缘线，新立电杆169基，对原有配变增容2台200千伏安，新增上配电变压器3台260千伏安，改造配电室5座，更换配电柜6面，安装自动重合闸漏电保护器20台，更换新型卡式电能表633块，安装全绝缘电能表箱261面，为该村今后长期发展可靠供电提供强有力的线路、设备、计量保障，有效满足了村里用电需求。“以前这条路连灯都没有，大伙出门照明靠手电筒，我侄儿办个猕猴桃冷库，带不起设备”村民赵大伯说，“现在，电给力了，干啥都能用上放心电了，不仅照亮了路，也照亮了我们致富的心。你看，那几家都是今年刚建起来的冷库和二层楼房。”
近年来， 眉县供电分公司不断扩大电网升级改造和新农村电气化工作面，围绕“城乡一体化”建设，超前规划、加大投资，按照“小容量、短半径、密布点、绝缘化”的供电模式，加快新一轮农村电网升级改造速度，截止2013年9月底共投资1.3亿多元，先后完成了2个变电站增容，改造和建设马家、横汤等36条10KV线路530.01公里，新装配变48260KVA/197台，建设和改造青化、上王、西凉阁等623个行政村0.4KV线路1143.36公里，更新改造配电台区578个。使农村电压合格率和供电可靠率分别提高2.24和0.09个百分点，线损率降低2.6个百分点，户通电率达100%，电网改造面除齐镇水电区外，已达到89%。
新一轮农村电网升级改造，解决了农村电网“卡脖子”、供电质量低、供电能力不足、安全性差、电能损耗大等问题，使农村电网结构进一步优化，逐渐消除了城乡二元化结构，不仅有力地促进了生态农业的发展，农民收入大幅提高，而且使农民真正用上了放心电、舒心电，告别了烟熏火燎、信息闭塞的时代，净化了人居环境。农村家用电器迅速普及，现代农业发展和农村加工业快速增长，帮助了农民增产、增收，农村居民安装空调、使用微波电磁炉、电脑等家用电器居宝鸡地区前列，农村居民每月售电量也比过去翻了一番。
同时，也大大降低了农村劳动强度，解放了生产力，使农民真正得到实惠。各镇村，粮食、猕猴桃、养殖等生产储存企业如雨后春笋般发展起来。休闲、旅游、餐饮、加工等经济规模进一步扩大，农家乐、乡村风情游和农业生态观光旅游为主的乡村旅游得到快速发展。首善镇新庄村党支部书记介绍，如今该村20多户人家搞起了农家乐，城里人都来了，电力使让咱这小村变了样儿。”
履职服务 甘做县域经济建设的“电保姆”
“我村的电工老王服务真好，一顿饭的功夫，就把我家电路问题解决了。”齐镇党东村的郭大嫂高兴地说。原来她家今年五、一节给儿子结婚时，给家里安装了空调、购置了大彩电，加之媳妇家陪嫁的冰箱、电磁灶等家用电器，在做饭时，常常出现电路跳闸，还烧坏了电表，一个电话，就把电表和电线给换好了。规范的管理、快捷的服务，使村民享受到了与城里一样的供电服务。
在服务县域经济建设、城乡发展上，眉县供电分公司按照陕西地方电力（集团）公司新“十条”供电服务承诺，以“心贴心服务百姓，手牵手惠及民生”为主题，再造流程，用制度管人，各方对接、综合协调，实行生产扁平化管理，将主城网、配电网，地调、县调一体化管理；做到城乡抢修同一时限，“抢检护一体化”让群众称心。制定了《供电应急抢修预案和实施细则》，完善了抢修工作流程，规范了抢修人员、车辆、材料、时限、作业管理标准，对客户用电报修有呼必应、有险必抢、有难必帮；开展城乡业扩同一通道，“勘查验一体化”让群众省心。
在公司客服中心和10个供电所营业厅，开设业务受理“绿色窗口”，开通生态农业项目、城乡住房建设、招商引资业务办理绿色通道，对城乡客户受电工程的业扩报装“首问负责”，“一口对外”，缩短流程，简化手续，从方案勘察、典型设计、中间检查、竣工验收等全过程统一组织、统一流程、统一标准。为重点项目、大工程、重要客户和“三农”排灌、安居工程启动直通车，优先跟进服务，经常走访客户，征询意见，公开监督，处理投诉，不断提高服务水平，真正做到让群众满意、政府放心。
同时，推行城乡供电营销同一平台，“抄核收一体化”让群众舒心。依托信息化网络平台，实现了集中抄表收费、电费集中核算、非现金缴纳电费，在巩固原有缴费模式的基础上，拓宽IC卡、移动POS、银行收付通、网上营业厅等新的缴费渠道，为广大城乡群众提供了更加便捷、高效的优质服务，使其基本做到了缴费省时、省钱、省力，大大提升了客户满意度；尤其是结合“三问三解三同”和党的群众路线教育调研活动以及“五包促五化”活动，积极开展创建“人民群众满意基层站所”活动，该公司党支部将共产党员服务队建设与供电所工作、服务镇域发展有机融合，把党建工作渗透到企业管理的最末梢和客户服务的最前沿。
在实际操作中，该公司以乡镇供电所为点、三个基层支部为面，把目标、责任落实到基层党组织，并要求其结合服务对象、镇域经济多元化发展等特点，自选具体服务主题，自定改进、提升服务方案，改进工作作风，创新人性化服务机制。用实际行动落实 “从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起”的服务理念，开展预约服务、上门服务，针对军烈属、五保户、孤寡老人、困难户的特殊属性，制定《特殊客户服务管理办法》，开辟“伤残”、“军烈属”、“三夏”、“秋收”等绿色服务通道，对调查统计的全县孤寡、五保户等223户特殊用电群体开展上门服务631次，为辖区孤寡残疾人等特殊群体发送“亲情联系卡”，定期组织帮扶活动等，想群众之所想，急群众之所急，切实做到让群众满意，让政府放心，彰显为民情怀。打造出了具有地域特色、行业特点的服务体系，满足了城乡加速发展对供电服务的新要求。
汤峪镇羊仓堡村书记激动地赞道：“我村比较穷，自从供电公司包抓包扶以来，先后出资捐物14万元多，帮助村建设基层组织、包抓环境整治、兴修水利、修筑村道、路灯安装、修建文化休闲广场、解决人畜饮水等工作；还聘请西农大教授，通过县农广校农村劳动力培训阳光工程来我村开展农业科技知识讲座，开展猕猴桃讲座5（天）次，培训农户700多人（次），使我村路灯亮了，面貌改观了，村民素质提高了，生活跟城里人一样了。”
近年来，该公司先后被授予全国电力行业“用户满意服务先进单位”、“安康杯”竞赛先进集体，省级“创佳评差”先进单位、“交通安全文明示范单位”、全省首批“新农村电气化县”；被省陕西省集团公司授予“创佳评差”和创先争优先进单位、一流县级供电企业等13项省级和20项县级以上荣誉。12个基层站所中有1个“全国优秀班组”、5个省级“标兵班组”、2个“优秀班组”；2个省级“青年文明号”、1个 省级“人民群众满意标兵站所”等29项殊荣。
目前，眉县按照“全域规划、城乡一体、整体带动”的思路，促进城乡基础设施一体化、公共服务均等化，加快构建“一体两翼多星”的发展新格局，向创建全国统筹城乡示范区和“跻身全省十强、跨入西部百强”的宏伟目标正在快步迈进。
眉县供电分公司党总支书记刘建峰说：用坚强的电网、优质的服务倾心助力县域经济和城乡一体化建设发展，加快建设富强、文明、和谐、幸福的新眉县，我们感到光荣，它也是我们供电企业的社会责任和今后努力的方向。
标签：电网升级改造,经济建设,提速发展,眉县供电
