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【本网讯】提高供电可靠率、提升故障抢修响应速度和供电服务客户满意率，一直是供电系统经营管理的难点和行风形象风险防控的重点。2013年，江阴市供电公司以江苏省电力公司营配集成县级试点单位为契机。依托营配集成管理平台和适应营配集成管理的职工队伍建设，不断强化对供电服务监督管控。有力促进公司行风建设和配电运行管理水平的提升，为服务江阴经济发展和居民生活用电提供有力保障。
实施中，该公司对照营配集成管理工作实施方案，充分发挥公司自建的一流职工教育培训中心作用，软功实做，首先对营配集成建设与管理人员，集中进行强化培训，为以后深化使用蓄备充足人材资源。
同时，按照省公司统一标准，积极整合营销、配电系统的管理优势，有序推进建立营配集成管理统一平台。一是从基础基点做起。从参加营配集成建设与管理培训学员中抽调人员，脚踏实地从一个台区、一条线路做起，全面整合营销、配电系统各类基础数据。清查、摸底中压线路990条，杆上配变7537台，配电所880台，箱变946台，低压台区9737台，中压用户6156户，低压表箱33万多个，低压用户60万余户。二是对以上数据筛选，输入营配集成系统，形成从电表—表箱—配变台区—中压线路—35千伏以上变电站的全网拓扑。三是按照预期的目的，反复调试与实用检测，确保配电生产、营销系统基础资料与现场保持一致，实现营销系统与配电系统的联动和信息共享。另外经有序推进，通过数据勘查、数据筛选、反复调试与实用检测，理论联系实际锻炼了队伍，增强了营配集成建设与管理人员分析问题与解决问题的能力。
营配集成建设，最重要的成效就是强化电网末端管理，为做精县级供电公司提供有力保障。
在营配集成管理平台信息支撑，我们同步推进城乡配电网“手拉手”互联建设工程。所谓互联工程，就是将原来条块分割，互不搭界网络，通过增加联络线与联络开关，构成“手拉手”，形成地区互联互供网络。2013年1-10月，我们累计完成互联项目243个，形成中压互联线路903条。目前，城区互联率达100%，农村配电线路互联率达95.02%。实现配电网互联后，一旦必生变电所故障对失电或线路故障停电，可迅速通过互联网络进行负荷转移，最大程度地解决变电所和线路由于设备故障而无法对外供电的矛盾。既提高供电可靠率，又降低了因变电所或线路故障对外停电引起的社会影响。
实施营配集成管理，打破原专业分工界面与原来经营管理模式，促进了管理创新，策应国网公司“三集五大”创新改革。由此，我们全面梳理了原工作界面，对专业分工进行新的整合。将原来的高、低压抢修合二为一，成立抢修服务中心同一对外。优化业务流程，实行一个窗口对外。尤其是业扩报装，运用营配集成管理平台，结合国网公司和省、市公司推行“典型设计”，进一步缩短业扩时间。
一是有效缩短业扩报装流程。通过营配集成管理实现营销、配网数据的同步、智能、实时更新和共享，确保客户供电信息档案的准确性，为快速确定抢修范围、准确分析停电故障提供有力信息支撑。通过营配集成将系统间的数据、业务互联互通，建立电网模型、设备模型和用户模型，并与地理信息技术相结合，提供低压表箱或配变图形化作业的辅助功能。并可根据现有网架及配变容量线路负荷情况，为高压客户报装提供最优的参考电源接入点信息，自动生成建议方案，有效缩短业扩报装流程。2013年，公司连续12年保持“国家电网公司一流县供电企业”。
二是提高了电网供电可靠率。通过营配集成管理平台对电力故障信息、停电范围的预先分析，进一步精确故障点和停电范围，有效缩短故障停电影响和范围，提高了电网供电可靠率。同时，使公司有限的服务资源得到充分利用，减少抢修人员奔波劳顿，节省大量时间和人力，有效节约车辆损耗和燃油费用，进一步降低抢修成本。2013年，公司故障抢修中通过线路分段和互联相结合的方法转移负荷达159次，供电可靠率达99.99％以上。
三是有效防范服务中的廉政风险。通过营配集成管理平台对抢修车辆的智能GPS定位，实时展现故障点及抢修车的状态信息，为综合调度提供准确定位，实现抢修作业智能调度和闭环管理，发出的指令更加灵活、高效。通过对车辆运行轨迹和现场抢修作业影像与声音资料实时上传，实现全程跟踪管理，真实反映现场服务状况，指挥和现场互动，及时纠正违规作业、有效防范服务中的廉政风险。
四是提高了企业效益社会效益。通过营配集成管理平台现场接收抢修工单，进一步缩短到达抢修现场距离和时限及故障停电时间，提高故障诊断、处理效率，并可通过平台迅速向客户发送停电短信提醒通知，增强供电信息透明度。在今年夏季持续50天高温期间，公司故障处理时间平均缩短1.5小时，故障抢修到达及时率实现100%。2013年，公司收到各类锦旗、表扬信22件，客户满意率始终保持100％。国家级刊物《祖国》、华东电力报、江阴日报等对公司优质服务作法纷纷进行宣传报道，公司荣获居民用电服务质量监管专项行动先进企业。8月9日，无锡市委副书记、江阴市委书记蒋洪亮带领江阴市四套班子成员在公司调研慰问时，盛赞公司“服务优质、保障有力，是各行各业学习的楷模！”
营配集成管理是一项系统工程，虽然江阴公司取得阶段性的成果，但离上级要求和广大职工的希望还有很大差距，江阴市供电公司将以此项工作为契机，积极推进营配集成管理平台建设，强化对供电抢修服务行风监督和廉政风险防控，为服务江阴滨江花园城市建设做出新的贡献。
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