黄梅公司“以考促学”进一步提高营销人员优质服务水平

【本网讯】11月16日上午，湖北省黄梅县供电公司组织全体营销服务人员在县第三小学开展了供电服务知识全员考试，以考促学，不断提高营销人员优质服务水平和岗位技能水平。客服中心、计量中心、供电营业所、窗口、主任、所长及从事营销服务全体人员，共300人参加了这次考试。

考试采取闭卷笔试的方式进行。考试内容涵盖了用电服务，营销专业，电费结算、业扩报装、95598、《供电营业职工文明服务行为规范》等相关服务知识。

为规范考风考纪，严肃考场纪律，8个考场全部实行全程监控，考试过程中不允许交头接耳或偷看他人答案，一旦发现将取消考试资格。考试结束后统一进行评分排名，根据排名情况对职工进行相应的奖优罚劣。

此次考试是根据市公司优质服务行为规范的要求，采取以考促学的手段，全面提升公司员工的服务质量，提高员工个人素质，使他们以更优质、更温馨、更和谐、更完美，为切实提高优质服务综合水平注入了一股强劲“力量”，为企业树立良好的社会形象。

来源：中国农村电气化网