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【本网讯】“客户故障表计更换后，客户坚持要留存故障表计，是否符合营销相关制度和规定？”“如果发现用户用电有异常现象，而用户不配合台区管理员进行整改，应该怎么办？”“如果在抄表过程中发现用户的用电性质发生改变，应该按怎样的流程发起异常？”……
11月25日，在河南省通许县供电局厉庄供电所的办公室内人头攒动，各专责、班组长、台区管理员你一言我一句，都在讨论着在营销服务实际工作中遇到的一些棘手问题。大家自觉的拿出随身携带的笔记本边讨论边记录，没有椅子就站着或是围在电脑面前。
大家讨论的问题非常具体，从装表接电到抄表，从营销异常发起到电费退补和线损管理等等，不放过每一个细节。讨论声一再高涨，人声鼎沸，将讨论活动推向了高潮。
该局的客服中心各专责对大家提出的问题一一详细解答，并有针对性的提出了更好的建议，做好优质服务工作，既能让客户满意，又能让员工在工作中体现自我价值，可谓一举多得。
标签：通许供电,交流沟通,优质服务
