洞头举行供电服务技能竞赛 提升规范化标准化水平

【本网讯】12月6日，浙江省洞头县供电公司举行了供电服务技能竞赛，来自该公司各供电所（包括供电服务站）营销工作人员的5个代表队15名选手参加了此次竞赛，公司80多名干部员工到场观摩。

竞赛活动由理论竞赛和技能竞赛两部分组成，理论竞赛由笔试和知识抢答两种形式，技能竞赛由礼仪操展示、供电服务情景模拟、营销系统录入的三种形式进行。重点突出供电服务专业知识及相关法律法规、文件等知识的掌握程度、展示《浙江省供电营业窗口礼仪操》在供电服务过程中的实践应用等内容进行竞赛。

该活动主题创新、形式多样，其中供电服务情景模拟仪态端庄、行为规范，情景模拟表演声情并茂和交融，赢得了全场观众的热烈掌声。经过紧张激烈的角逐，产生了一、二、三等团体奖和个人奖。最后，由公司领导代表评委对参赛选手的服务礼仪、服务用语、服务态度、营销系统录入操作等进行了一一的点评。

据悉，该公司组织开展此次竞赛，旨在加强营销队伍建设，进一步提高供电服务的规范化和标准化水平，不断提升公司服务形象，全面推行营销标准化礼仪服务规范，结合公司“安康杯”、“三位一体”竞赛活动计划而精心安排举办的。

一位参赛选手是这样评价这次活动的，她说道：“这次竞赛给予我们一个岗位练兵的机会，同时也搭建了大家共同进步的平台，通过大家相互切磋技艺，发现自身的不足，回去以后我会更加努力的钻研业务，全面提升供电服务技能水平。”

来源：中国农村电气化网