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【本网讯】2013年，滑县电业管理公司通过大力开展营销全过程在线监控、实时分析和现场稽查，发挥横向协同、纵向管控的作用，实现了对营销业务的实时管控，堵塞了营销工作漏洞。截至目前，该公司通过强化营销稽查工作，有效防控各类营销服务风险40余起，有效提升了经营管理水平和公司经济效益。
在监控中心有这样一面墙，它是由九台液晶电视组成的电视墙。这面墙通过连接在线视频、音频监控系统，可以对该公司21个乡镇供电所，5个供电营业厅的供电服务行为进行全程监控，为公司营业厅全面规范化管理提供了有力支撑。
“供电营业厅直接面对客户，是供电企业的一面镜子，只有从根本上规范供电服务行为，提升供电服务水平，才能切实提高供电企业形象。而在线监控系统就是规范供电服务行为的强有力的工具，它能实时检查全县所有营业厅服务人员工作行为，对营业厅环境卫生、服务人员规范着装、文明用语、收费行为进行监督，对不规范的服务行为进行及时的制止与更正，完成供电服务人员从自我约束到习惯养成的良性转变。”滑县电业管理公司稽查监控中心班长毛京港这样向笔者介绍在线监控系统。
9月25日稽查监控工作人员利用营销稽查平台，检索出城关镇一用户朱利敏照明电量超常，及时将该用户异常情况以稽查工单形式下发至用电检查班，检查班经现场核实发现，该用户为养鸡场用电，电价执行不符，属违章用电行为，根据《供电营业规则》相关规定，对该用户追补电费差价共计1877.58元，并及时办理了电价变更工作票，全面规避了公司营销经营风险。
自7月份开始，稽查监控中心工作人员每月定期对超期欠费用户信息进行检索，及时以电子邮件形式将用户欠费信息发送至各供电所，利用监控平台监督催费，连续5个月共协助催缴超期欠费用户电费共计70余万元，为公司全年电费结零提供了有力支撑，
滑县电业管理公司营销稽查监控系统覆盖全县22个乡镇，50多万用电客户，通过营销稽查监控平台，能自动检索营销管理系统中的异常数据，实现对各项营销业务的全过程监督，对量、价、费、损等数据进行监控稽查，对异常电费、异常电量等日常营销业务提出预警，涵盖了营销业务各个关键环节，实现了营销业务的全过程管理。
“经过现场稽查，发现该客户现场配变为250千伏安，超出档案容量50千伏安，属私自增容行为。”10月25日，滑县电业管理公司现场稽查人员现场核实后马上反馈给监控中心。
原来，10月13日，滑县电业管理公司营销稽查人员刘志伟从营销稽查监控系统中检测到一专变用户电量超出档案容量范围值，通过调取电量管理分析系统分析后，立即深入现场进行稽查。
滑县电业管理公司充分利用电量分析采集系统，时时采集监控所有配变三相电流不平衡率及混合配变超负荷情况，及时将检测数据向供电所进行下达，监督供电所及时进行调整轮换，为确保春节期间不烧坏一台混合配变及度冬度夏工作提供了技术支撑。
滑县电业管理公司通过应用营销稽查监控系统以及电量采集分析系统对公司经营成果、工作质量和数据质量等各项异常数据进行稽查与监控，累计处理38400条异常数据，为公司后续营销管理工作提供了有力保障。
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