东山公司：再获东山县政风行风评议公共服务类第一名

【本网讯】12月26日，福建省东山县政风行风评议揭晓，国网东山县供电公司在东山到群众评议满意度和专家组满意度评议中双获第一名，以94.65分的成绩取得东山县纠风办组织的政风行风综合评议公共服务类评议第一名。

今年以来，国网东山县供电公司把优质服务工作提升到践行党的群众路线的政治高度，推陈出新，真诚服务，展现履责为民的新形象。该公司紧抓改进作风、密切联系群众的中央精神，建立工作协调联动机制，积极践行 “不让基层跑两趟、不让领导说两遍、不让客户来两遍”的工作作风，倡导职能部门“马上就办 办就办好”的习惯和基层现场“首问负责制”的作风，进一步增强服务意识，提高办事效率，主动服务职工、群众。

2013年，东山公司投入1806万元,着力解决“卡脖子”、“低电压”等问题，满足了东山岛渔业养殖业、水产品加工业和居民用电需求；建立多维服务机制，积极主动对接东山县“五大战役”“十大竞赛”，有效保障了地方重点项目、重点区域和重要用户的用电；全面开展常态化全流程客户满意度评价，完善各渠道客户诉求的对接与传递机制，改进用电申请受理模式，实现低压用户办理业务“免填单、零往返”。

进一步拓宽用户缴费渠道，增加农村地区缴费点数量，增投24小时自助缴费机、开通网络缴费、金融系统全覆盖实现用户电费银行代缴、代扣业务等个性化交费方式进一步满足了不同用电客户缴费。2013年该公司共接受用电客户服务评价1321次、抄表收费回访243户、低压业扩新装回访136户、10千伏业扩回访64户、故障报修回访368户，客户满意率均达100%。

据悉，今年政风行风评议改变以往一次测评定结果、一张评票决名次的做法，采取常规评、短信评、网络评、专家评等方式，形成了全方位、多层次、立体式的综合评价体系。本次东山供电公司再获此殊荣是政府和广大用电客户对该公司勇担社会责任，真诚服务地方发展的充分肯定，也为企业在“海西建设，东山先行”提供强有力的电力支撑和服务保障目标道路上，提供强有力的前进动力。

来源：中国农村电气化网