开封县供电公司宣贯窗口人员60条文明用语

【本网讯】“您好！请问有什么可以帮您？”、“先生/女士，您的问题我们需要到相关部门查询，恐怕会耽误您较长时间，请您留下联系方式，我们查询后立即答复您，好吗？”。这是1月21日，河南省开封县供电公司各供电所营业厅人员和95598坐席员正在进行文明用语学习的一个镜头。

据了解，为了提高该公司各供电所窗口人员和95598坐席员的业务水平和服务规范用语，开封县供电公司专门派95598坐席员到省公司进行学习后，带回省公司下发的“95598电话服务文明用语60条”，自元月份下发至各供电所营业厅人员及95598坐席员进行学习。通过学习，95598坐席员和窗口人员提高了与客户沟通的业务技巧，规范了与客户接触时的语言行为，取得了良好的效果。

来源：中国农村电气化网