贵定局明确2014年营销十项重点工作

【本网讯】近期，贵州省贵定局为确保2014年营销工作目标顺利完成，经务虚会及职代会充分讨论，明确了2014年营销十项重点工作。

一是做好市场分析，加强增供扩销。积极对辖区内重点客户制定走访计划，及时掌握客户生产工艺、生产流程、生产单耗，合理调配区域内客户的生产时段，做到“限电不拉路，错峰不减产”；并持续开展“串改并”工作，以全员的力量杜绝体外循环的发生，保证中小客户及时用电。二是持续以提升客户满意度为总目标，助推营销服务文化建设提速。根据不同客户类型，认真分析用户的需求，拓展更多的收费方式。结合营业厅工作实际情况及人员结构，加大力度对营业厅管理人员进行培训指导，以规范的服务及全新的硬件设备，促使客户缴费及业务办理感到舒心。三是加强稽查与用电检查工作力度，提高企业经济效益。积极制定年度用电检查计划，充分利用营销信息化监控手段，对专变专线进行监控，及时扭转营销不规范用电行为，防止“跑、冒、滴、漏”现象。四是加大客户安全隐患督促整改力度，增强客户安全用电意识。结合用电检查工作，定期开展客户用电安全检查、指导工作，并加强与客户安全用电交流沟通，提高安全用电意识，对存在安全隐患及时处理。五是积极推进营销一体化建设工作。根据上级对营销一体化建设要求，积极做好工作分工调整，及时成立电费核算班，抓好电费集中核算工作，促进营销稽查和用电检查工作开展，减少营销差错。六是加强线损管理，提高企业经济效益。认真开展对各级关口计量的监管，严格执行线路、台区线损异常分析会，找准真实影响线损原因，并及时整改。七是规范业扩流程，完善客户基础档案。加强业扩办理各环节的监督力度，针对存在的问题，提出考核，并全面清理客户档案工作，及时完善证件过期及资料不齐等客户档案。八是加大计量管理和维护工作力度，保证计量准确运行。严格执行《贵定局计量管理实施细侧》制度，定期监控专变计量运行情况，发现电量及计量异常，及时到现场处理，降低计量故障率；并对计量故障处理进行监控，防止漏补、错补或不补现象，最大程度降低损失电量。九是加强项目实施过程管理，确保按时竣工。认真做好项目实施方案，确保项目开工、中间检查、验收、结算等流程严格规范。十是加强年度阶梯电价宣传力度，防止客户投诉风险。积极开展电视、台区公示、宣传折页、短信等多渠道进行阶梯电价宣传，并不定期开展抄表质量检查，确保不漏抄、不错抄，有效预控阶梯电价执行风险。

来源：中国农村电气化信息网