【本网讯】为认真贯彻南方电网公司营销职能战略,落实“以客为尊、和谐共赢”的服务理念,2月17日,瓮安局召开支持瓮安经济区发展专题会议,全力服务 “5个100工程”建设,助力地方经济加速发展、加快转型、推动跨越。
会上,该局主要领导要求:一是客户中心建立经济区客户服务联动机制,时时关注经济区负荷发展;二是要求形成相关管理制度,规范经济区服务;三是客户中心明确专人负责经济区的发展服务工作;四是定期对园区工业新增用户进行回访,及时了解客户用电需求;五是建立园区负荷业扩绿色通道,优化办理流程,尽早促使新增负荷投运;六是市场部将经济区建设列入本年客户满意度工作,以优质服务提升客户满意度;七是加强中间验收、停电管理等环节,如客户提出需求,应帮助客户对其电工进行相关培训。
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