【本网讯】“今天下雪我不出车,你这会儿也没啥事儿,等我交完电费,咱到出去玩会牌去。”“不行,现在是上班时间,我要把《安规》再熟悉熟悉,这些知识要经常巩固,时刻牢记于心,不能含糊。”2月17日上午,通许县城关供电所收费大厅内,一位正在排队交电费的客户和供电所一名职工热情地打招呼。
自1月份以来,通许县供电局加强了劳动纪律,各供电所也实行了上班签到、因公外出签派工单制度。为将这一制度彻底落到实处,进一步增强供电营业窗口人员服务意识,树立良好的企业形象,该局考核组不定期对供电所营业窗口进行检查,了解员工签到和在岗情况,对一线员工贯彻供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”等情况进行明察暗访,规范窗口人员服务行为;不定时拨打供电所抢修服务电话,对供电所抢修应急反应能力进行检验;到供电营业场所对环境卫生、工作人员着装等方面进行检查,要求供电所人员按照供电营业厅标准,规范言行,创造良好的工作环境,提高办事效率。
通过一个多月的运行,职工的精神面貌发生了很大的变化,上班迟到、早退现象基本杜绝,聊天的少了,学习的多了,工作敷衍了事的少了,积极主动找活儿干的多了。在春节保电期间,该局没有发生一起因用电导致的投诉事件。
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