资溪供电：“五进服务”助力作风建设

【本网讯】从2月24日江西省资溪县供电公司“2014年党的建设暨加强干部作风建设座谈”会上获悉，为进一步优化资溪县域经济“绿色崛起”发展环境，2月份该公司全面启动了“提升作风建设、服务绿色发展”主题活动，不断深化“五进服务”。即安全服务进电网、规范服务服务进窗口、节能服务企业、亲情服务进社区、三新服务进农村等措施，实现各供电营业场所的规范化服务，全力以赴做好电力供应，为政府、企业和居民客户服好务。

多年来，资溪县公司在优质服务工作中，不断探索新路子、新方法，提升优质服务水平。今年该公司将不断强化“你用电、我用心”服务理念。

一是安全服务进电网。加强电网运行管理，坚持“三公”调度，完善安全稳定控制措施；加强电网运行方式和上水电上网管理，切实提高电网应对各种异常情况、故障抢修和事故防范的能力，向客户提供可靠的合格电能，不断夯实优质服务基础，促进电网可靠供电。

二是规范服务进窗口。在抢修、营销等方面完善服务标准，对窗口人员进行提升服务素质训练，规范员工服务行为。简化程序，优化环境，定期开展客户服务质量和规范服务跟踪评价，保证客户安全可靠用电，促进和谐用电环境，全面落实各项服务承诺，努力创造多方共赢的局面。

三是节能服务进企业。为适应资溪绿色经济发展要求，引导和帮助企业客户安全用电、节约用电和合理用电，节能降耗、降低成本，实现与企业客户的双赢。

四是亲情服务进社区。通过亲情实感着力解决居民客户用电过程中遇到的困难，让广大居民感受到方便快捷，践行供电企业的社会责任，推行小区客户经理制，提供全天候保姆式服务，共建和谐社区。

五是“三新服务”进农村。积极落实国家电网公司“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，主动服务于该县新农村建设，加大农网升级改造力度，着力解决农村低电压问题，加大台区标准化建设，推进农村居民生活电气化。

来源：中国农村电气化网