太康电业：开展查服务短板提升服务水平

【本网讯】为深入了解供电服务一线工作状态，掌握第一手资料，及时发现供电服务存在问题，督促基层单位全面整改，促进供电服务水平不断提升，3月4日—6日，河南省太康县电业局营销部组成暗访组，深入到25个农村供电所开展供电服务明察暗访工作。

检查组采取随机挑选、现场检查、询问客户等方式，重点检查基层站所、营业窗口优质服务、到岗到位、服务规范、环境卫生、礼貌用语等新“三个十条”贯彻情况;重点对农村居民客户对居民阶梯电价、供电服务收费等热点问题进行了调查了解。

经过调查发现，各单位居民阶梯电价宣传到位，部分单位积极开展“片警式”服务，推广使用“便民联系卡”、“温馨提示卡”受到当地客户好评。对于明查暗访中发现的部分营业场所服务设施维护不到位、个别营业场所工作纪律、服务规范有待提升等情况，检查组当场督导整改，并要求相关单位举一反三、全面排查、确保问题整改到位。下一步，该局将继续加大供电服务明察暗访工作力度，督促、整改供电服务的薄弱环节，努力提升供电服务水平。

来源：中国农村电气化网