【本网讯】3月11日《西安日报》第二版要闻,报道了新命名的市级“文明单位”,周至县供电分公司马召供电所和集贤供电所榜上有名。
近年来,在各级党委的正确领导下,周至分公司系统上下积极参与,各方共同努力,公司精神文明创建活动扎实开展,取得显着成效,广大干部员工文明素质和公司文明程度不断提高。
树一流作风,显示电力企业新形象。在开展“文明单位”创建活动中,公司始终坚持“从客户最满意的地方做起,从客户不满意的地方改起”的服务理念,与群众心贴心,想群众之所想,不断拉近与群众之间的关系,牢固树立民政为民服务宗旨。每月进行用户走访,建立走访接待制度;深入村组,解民忧,了解他们用电中的实际问题;帮助孤寡老人义务检查线路,排除隐患……
推行规范化服务,接受群众监督。为了便于工作公开透明,公司在各村设立了电费公布栏,营业厅内设立了人员公示监督台,投诉举报箱和意见本,聘请了多名行风监督员,定期召开行风员座谈会。实行每季度下发满意率调查表,对客户提出的意见和建议,逐条罗列,制定切实可行的整改方案,限期整改。
带一流队伍,提高职工政治业务素质。公司始终坚持“以人为本,强化素质”。培养出了一批能吃苦耐劳、不怕脏、不怕累的员工队伍。各基层单位每周进行政治业务集中学习,每月进行业务理论知识培训和预案实战演练。同时成立了电力便民服务队,提出了“客户就是我的父老乡亲”的服务口号。无论天气和时间如何,只要客户一个电话,随叫随到。急客户之所急,想客户之所想,严格按照便民服务承诺,确保用户安全及时用电。
通过文明单位创建活动,使周至分公司的精神文明建设迈上了一个新台阶,公司广大职工政治素质和精神面貌得到进一步提高和改善,更好的坚定了大家“人民电业为人民”的服务宗旨,塑造了电力企业的良好社会形象。
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