郸城电业：开展优质服务培训

【本网讯】为了给广大客户提供更加优质、专业的电力服务，3月19日上午，河南省郸城县电业局针对维修检修人员、95598坐席员、供电所值班人员等一线岗位员工进行优质服务培训。

课程围绕着国家电网《员工服务“十个不准”》、《 “三公”调度“十项措施”》和《供电服务“十项承诺”》做了详细讲述，并现场让大家演绎遇到客户投诉、报修时如何更好地与客户进行沟通，并为客户提供优质、快捷的服务。

培训结束后，大家纷纷表示此次学习非常有必要，有了这些专业的服务知识，为电力客户提供服务时更加有信心、也更能圆满的完成优质服务工作。把“始于客户需求、终于客户满意”放到第一位，也为服务电力客户打下了坚实的基础。

来源：中国农村电气化网