方城电业：走群众路线 提升优质服务

【本网讯】4月2日，河南省方城县电业局以党的群众路线教育实践活动为契机，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，对供电所营业窗口进行检查，督导窗口服务人员转变思想观念、提升服务技能。

该局从规范窗口服务人员的服务行为、办事程序、办事效率、工作纪律等方面入手，要求窗口人员忌语不讲、忌行不做、忌言行不一，杜绝发生“门难进、脸难看、事难办”的现象。客户来到营业厅要主动问候，引导客户到相关窗口办理业务，帮助客户使用自助缴费终端交费，耐心细致的解释用电业务方面的问题。

业务受理过程中严格执行“首问负责制”，对客户反映的问题，第一时间联系相关部门协调、解决，让前来办理业务的客户少跑一趟路、少等一分钟，确保问题件件有回音、事事有落实；规范业扩报装工作流程，简化用电审批程序，缩短办事时限，急事急办、特事特办，将党的群众路线教育实践活动落到实处，让广大客户享受到更加优质、高效、便捷的供电服务。

来源：中国农村电气化网