广德供电：“1+1”模式推进企业行风建设

【本网讯】为落实群众路线活动要求，进一步加强供电企业公司行风建设与优质服务，构建和谐供用电关系。广德供电公司决定从3月25日至4月30日，在全公司范围内开展“行风月”活动。

    活动中，该公司按照群众教育路线活动要求，在常态化做好宣传发动、组织学习两个环节的基础上，主打“三进三访”+“劳动竞赛”的“1+1”模式，要求深入服务对象，接地气、查实情、办实事，强化供电企业“内质”与“外形”。

    “三进三访”，即以“一进调控”、“二进营销”、“三进集体企业”的方式，邀请外部监督员走进企业了解该公司生产、营销业务，在提出意见和答疑解惑的过程中，诊断该公司在行风建设、优质服务、经营管理等作方面存在的薄弱环节；以“一访各级政府”、“二访企业客户”、“三访一般客户”的活动方式，分层、分类解读用电客户的需求，并在走访过程中带来电网规划建设资讯和工程项目，充分沟通协调，为客户提供电力“E站式”服务，建立良好的公共关系。“零距离”服务，是“三进三访”整体工作强调的核心内容。

    “劳动竞赛”，即组织开展窗口服务人员优质服务竞赛，内容涉及智能表装接工艺、故障判断、服务礼仪规范等当下该公司主要业务中亟待加强的环节，通过“真刀真枪”的比拼，提高员工对规范、标准、流程的认知和理解，树立标杆和模板，起到以赛代练、以赛解惑、以赛促学的目的，再造“供电服务提升”工程。

来源：中国农村电气化信息网