方城电业：“十查”促服务效能提升

【本网讯】自3月22日至4月10日，河南省方城县电业局在全县各供电所开展了为期为20天的行风建设及优质服务排查整改行动。排查内容共“十项”：一查是否存在思想认识不到位、政策理解不清晰、工作落实不彻底等问题；二查是否仍存在违规让用户购买电表、下户线、表箱的问题；三查“三个十条”落实情况是否到位，是否仍存在违背“三个十条”的现象；四查其他方面是否有违规收费问题，是否存在高电价执行低电价，低电价执行高电价等现象；五查营窗口服务是否规范；六查设备管理是否到位、供电可靠率是否达标；七查低电压、卡脖子现象是否存在；八查临时用电管理是否到位；九查低压业扩报装流程、服务时限是否规范；十查服务标准、服务质量是否符合上级规定标准，投诉处理、抢修到达现场是否及时。

此次活动，共签订《行风建设及优质服务承诺保证书》720份，供电所长同局签订，供电所全体员工、全体农电工对所长逐级签订。排查出涉及营业窗口创建、台区设备管理、优质服务、供电质量等方面存在的问题15项，目前已整改12项，其余3项已制定了详细的整改方案，明确了责任人和时间节点，确保在规定时间内整改到位。

来源：中国农村电气化网