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【本网讯】“我们对优质服务工作不能满足于现状，要进行再升级，切实把优质服务工作做到群众的心坎上……”这是摘自河南省开封县供电公司营销党支部书记赵志国教育实践活动心得体会中的一段话。
在教育实践活动中，该公司以党委中心组学习为载体，真学真悟，边整边改，有序推进教育实践活动各项工作。
思想是行动的先导。教育实践活动伊始，该公司党委就把学习教育、思想理论武装摆在第一位，做到“领导带头学，从严要求学，贯穿始终学”，打牢解决“四风”问题的理论基础和思想根基。
3月12日至16日，党委中心组扎扎实实集中学习五天，观看了《焦裕禄》影片；3月25日，组织党员干部赴兰考焦裕禄纪念园接受教育、在焦裕禄干部学院进行封闭式学习，进一步增强党员领导干部的群众意识和廉洁观念；3月28日，围绕“落实国网公司、省公司党组关于开展教育实践活动的决策部署、习总书记系列讲话精神、学习八项规切实转变作风、树立宗旨意识增强群众观点”四大主题，组织党员干部畅谈学习体会。
该公司通过“学习文献+专家讲座+理论辅导+观看影片+专题讨论+撰写体会”的“套餐式”学习，层层推进，确保学习教育活动落实到位、不走过场。
听得意见，才能找到问题；找准问题，才能解决问题。3月中旬，开封县供电公司启动征集意见工作，领导班子成员深入所辖供电所、地方政府和重要客户；相关部门先后召开一线员工、先进模范、离退休老同志、地方政府、电力客户和新闻媒体等6个不同类别的座谈会，多渠道听取对公司的意见和建议。
据统计，活动共计收到200多份征求意见表，征集到落实为民务实清廉要求，优质服务，安全生产，基础管理，劳动纪律等方面的意见建议共计15条。
活动办公室对征集到的意见和建议，分门别类进行梳理，从具体的、不复杂的、近期可以解决的问题入手，从基层员工最关心、广大客户最关注、社会反映最集中的问题改起，努力做到“容易改的问题，立查立改；一时难以解决的复杂问题，专题研究整改措施”。
学习教育是“知”，整改落实是“行”。供电企业是地方经济发展的“先行官”，处于群众工作的最前沿、第一线，如何延伸服务“触角”，畅通服务“最后一公里”，是开封县供电公司坚持知行合一，边整边改，推进教育实践活动的一项重点工作。
为助推地方工业发展，该公司做出了“三个凡是”的庄严承诺，即：凡是涉及政府中心工作,超前服务，跟踪服务；凡是重点招商引资项目，优先设计、优先施工；凡是停一次电可以实施的作业项目，绝不停第二次电。
在前期调研走访的基础上，该公司主要领导再次亲自带队，走访黄龙工业园区和西区工业区，与政府负责人就招商引资、基础设施投入、电网建设等问题进行交流，对所有项目中所涉及的供电要求、政策处理等问题进行对接，突破服务“最后一公里”。同时，从加大电网建设资金投入，为重要用户个性定制“贴身”服务，对重点客户提供“订单”服务等三个方面入手，不断完善服务机制，创新服务模式，提升供电服务水平，以群众的满意度来检验教育实践活动的成效。
据了解，自开展群众路线教育实践活动以来，该公司已启动中低压电网改造示范台区、10千伏配网跳闸率下降55.67%；累计完成带电作业和零点工程共计8次，供电可靠率不断攀升，客户服务满意度持续提升，教育实践活动初见成效。
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