通许供电：开展明察暗访 促进行风提升

【本网讯】“你好，我是东双沟村一组村民，我现在正在浇地，突然没电了，请派人来看看好吗？”4月10日上午10时，河南省通许县供电局冯庄供电所值班室电话急促地响了起来，所长范秋实根据求助人提供的地址，迅速带领两名工作人员赶赴保修现场。20分钟后，当气喘吁吁的范秋实他们到达现场后才明白，原来着是局领导和市场营销部人员暗访来了。

为进一步深化党的群众路线教育实践活动，促进行风转变和优质服务提升，通许县供电局近期组织开展了明查暗访促行风活动。该活动采取局领导分组分片包干的形式，不固定明察暗访时间，不定期对包片地域进行轮换交叉，切实做到全范围、全过程覆盖。

暗访内容包括电费电价执行、抢修服务时间、接待客户态度、办公场所环境卫生等多个方面，以实地察看、查阅资料等方式检查窗口人员工作面貌、内部管理等；以面访客户、模拟报修等方式进行随机暗访，检查用电抢修服务、报修程序是否通畅及征求客户对用电服务的意见和建议。

对明察暗访中发现的问题及时下达《整改通知书》，限期整改，跟踪检查，并视情节轻重对责任人或责任部门给予行政和经济处罚；对造成不良社会影响的，按照相关规定严厉追究当事人责任。

来源：中国农村电气化网