方城电业：走群众路线明察暗访促服务

【本网讯】5月7日，笔者获悉，河南省方城县电业局以开展党的群众路线教育活动为契机，全面加强客户走访和明察暗访工作，对部分供电所进行了明察暗访，以及时查找服务短板、堵塞服务漏洞，从而不断增强员工的服务意识，努力提升供电服务质量和客户满意度。 

本次工作重点围绕供电营业窗口服务规范、员工履行“十项承诺”和“十个不准”情况以及预约服务、上门服务、延时服务、跟踪服务等内容开展了监督检查，查出的工作人员上班着装不规范，营业厅卫生等问题，并令检查出问题的供电所及时分析原因，要求工作人员立即整改落实，促使优质服务工作闭环管理。并对走访的相关客户进行问卷调查，发放问卷100余张，征求意见和建议。不断提升优质服务水平，用实际行动践行。

来源：中国农村电气化网