宁德供电公司：推进全员培训 有效消除营销中梗阻

【本网讯】5月12日，笔者从宁德供电公司获悉，近期以来，该公司以全面开展营销全员培训为契机，将集中培训和现场指导有机结合，多形式、多层面、多方位消除管理短板，强化了基层一线执行力，为优质服务各项重点任务全面落实夯实了基础。

　　建立营销队伍全员培训常态机制。该公司制定了年度营销全员培训辅导工作计划，面向全地区53个供电所所长及部分县公司营销部副主任，细分农电管理、客户服务、抄核收、营业业扩等8个专业，以地市公司营销培训师为主力，市公司营销部分管副主任亲自授课，将年度工作主线及营销“2+10”文件的精神宣贯传达至基层一线，并以培训内容作为指导方向，有效开展各项具体工作。同时，重点针对日常工作中所必须掌握的知识点内容，编印成可随身携带的小册子，发放至基层供电所员工手中，并定期更新，成为可随时参考查阅的工作宝典。

　　强化现场指导，穿透分析存在问题。该公司通过抽取本部及县公司营销各专业专责及供电所管理专家，组建成调查大队，对省、市公司的有关管理要求进行宣贯传达，并重点对营销服务工作现场存在问题进行穿透分析，现场指导实施整改。此外，该公司还运用供电所指标管理看板，结合年度工作，重点疏理提炼、更新有关指标，按月分解和公示，并通过简易门户的应用进行日常运营管理，建立“三会”制度，优化各类报表并逐步实现资料编制“自动化”和存档“无纸化”，推动了供电所基础管理工作有效提升。

　　实行驻点帮带，全面提升营销管理。该公司还派出领导干部驻点县市供电公司供电所，通过深入线路巡视和维护作业现场指导，参加班组指标分析会，帮助诊断分析指标落后原因，对照供电所工作重点，梳理供电所主要指标内容， 开展供电服务专题调研等，查找服务短板，制定供电服务提升方案。同时，该公司还全面启动“向营销管理要效益”活动，集中开展反窃电、反违章和电价稽查，骨干定期下现场，与基层专责手把手，共同核查高损台区和疑似异常现象，找出异常点，积极挽回了损失。

来源：中国农村电气化信息网