万载供电：规范业扩报装管理 提高供电服务质量

【本网讯】5月中旬，国网江西省万载县供电公司开展业扩报装治理工作专项活动，进一步规范公司系统业扩报装管理，不断提高供电服务质量。该公司结合党的群众教育路线实践活动，制定并下发了活动实施方案，建立健全业扩报装协同机制，优化业扩报装工作流程，严格落实供电服务“十项承诺”的业扩报装时限要求, 严肃查处业扩报装中损害群众利益的突出问题，构建和谐的业扩报装环境，着力解决行风方面突出问题，确保集中整治工作取得实效。

为保证治理工作的落实，该公司对客户报装、政府保障性住房用电报装的办理时限，尽量从快从简，在确保民生用电的前提下，保障重点企业用电需求，并提高办事效率和优质服务水平，强化报装时限、工作质量、服务态度的监督与考核，建立用电业扩报装业务的全过程稽查监督机制，杜绝业扩报装违规行为。公司要求各单位要按规定时限完成客户报装工作，客户计量装置出现故障要及时更换，切实提升客户服务协同能力；在做好业务治理的同时，逐步建立起业扩专项治理长效机制，并对各供电所业扩工作进行监督检查。

同时，该公司开通了电网配套工程“绿色通道”，建立重点业扩项目快速响应机制，拓展业扩服务渠道，推行网上、异地受理报装业务，全面加快各类客户的报装接电速度，进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平，认真梳理业扩各环节廉政风险，健全业扩报装廉政风险防范措施及体系，提高业扩人员廉洁自律意识和防范能力，严格执行业扩报装会议审批制度，不断提升业扩报装服务效能。

来源：中国农村电气化网