太康电业：查服务短板提升服务水平

【本网讯】5月10日—18日，河南省太康县电业局在第二批党的群众路线教育实践活动查摆问题阶段中，紧密结合当前重点工作的开展，采取请进来、走出去的方式，听取客户建议和意见，找出服务短板，为行风工作把脉，提升服务质量。

此次深入开展党的群众路线教育活动中，该局拿出“不怕亮丑、不怕揭短”的精神，主动查找供电服务中存在的“短板”，增强服务意识，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，全面梳理、整顿服务工作中的问题，进一步增强责任感和压力感，树立服务客户、服务社会的自觉性和积极性，营造安全和谐的供电服务环境。

该局为确保该项活动“接地气、连民心”，提升服务质量摸得着、看得见，取得群众满意的实效，采取请进来、走出去的办法，邀请县人大、行风监督员、大客户代表，帮助查找供电服务中存在的短板；通过走访居民、企业、商户、养殖场等，询问供电服务、电费回收、电价执行、业扩报装、电力抢修等情况，对客户进行问卷调查，征求意见和建议。重点围绕供电营业窗口服务规范、员工履行“十项承诺”和“十个不准”情况以及预约服务、上门服务、延时服务、跟踪服务等内容开展了监督检查。

今年以来，该局以开展党的群众路线教育活动为契机，全面加强客户走访和明察暗访工作，不断提升优质服务水平，用实际行动践行“你用电、我用心”服务理念，传递光明、撒播爱心。

来源：中国农村电气化网