郸城电业：强化服务消缺不务虚

【本网讯】5月19日晚7点，河南省郸城县电业局组织市场营销、窗口服务、95598做席人员参与的座谈会，重点查摆优质服务方面存在的突出问题，制订措施，力行整改。

自优质服务月启动以来，该局在确保不影响日常工作、确保人员不缺位的情况下，分别以安全生产、营销服务、农电管理为业务归口，先后利用晚上的时间组织召开归口人员和相关党政部门负责人共同参与的座谈会，让大家结合本岗位工作畅所欲言，广泛征求、虚心听取意见和建议，深入查摆问题，找原因、订措施，着力解决行风和优质服务中存在的设备管理、思想认识、工作方式、作风纪律问题，力求情况撑握、风险掌控，下大力气解决联系服务群众“最后一公里”问题。针对查摆的问题限本月内纠正完毕，加大监察质效，实施责任追究，切实消除服务短板，提升服务质量。

截至目前梳理设备管理、线路巡视、PMS系统应用、制度规程修订、防污闪治理等问题11条，征求业扩报装、优质服务、临时用电管理等方面的意见建议25条，查摆出供电抢修不及时、电工服务态度差等问题5条，归纳出特权表现的4种行为、客户业务不能一次办结的3种表现。

来源：中国农村电气化网