新乡公司：行风热线沟通零距离

【本网讯】“行风建设和优质服务是我们企业的生命线。新乡供电公司向全市广大电力客户郑重承诺，对大家提出的每条建议和问题，我们都将认真对待、认真处理……”6月12日7点20分，河南省新乡市供电公司总会计师刘明带领营销、农电、运维等专业技术人员来到新乡广播电台“行风热线”，主要就迎峰度夏期间的服务质量提升与广大听众进行“面对面”“零距离”地沟通。

直播期间，该公司相关人员首先对今年新乡供电公司在迎峰度夏期间所做的工作进行了详细的介绍。在随后的热线沟通中，广大客户就自己关心的阶梯电价实行、“一户一表”改造、智能电表换装、用电业务申请、电费收缴等相关问题进行了咨询。广大听众提出的咨询和需求，该公司专业人员进行一一解答，同时还认真记录在册，做好日后回访工作，务求问题落实做到“闭环管理”。

据了解，该公司已经连续14年参加“行风热线”电台直播节目，通过电台及时了解民生问题，接受社会监督，架起了一座与客户沟通的“连心桥”，为构建和谐的供用电关系发挥了积极作用。

来源：中国农村电气化网