尉氏供电：加大行风监督 提高服务质量

【本网讯】6月18日，河南省尉氏县供电局监察审计部、供电所管理中心、市场营销部等部门联合，将对局属二十个供电所进行为期一个月的明察暗访，这就拉开了该局加大行风监督，提高服务质量的帷幕。

在开展党的群众教育路线活动中，该局为强化监督管理机制及时解决客户反映的问题，紧紧围绕电费票据到户率、电价执行情况、临时用电的业扩报装程序、95598台故障报修、窗口服务情况、员工是否存在违反“十个不准”和供电服务“十项承诺”行为、以及供电服务质量与廉洁自律情况等开展暗访。暗方组先走访了5全行政村，居民用户40多户，普通工业用户6多家，专用变用户2户，详细了解了供电服务、电费电价、对供电部门的意见和建议。

同时还通过拔打“95598”台模拟报修电话，检验供电所履行供电抢修服务承诺情况。多次检查结果得知，用户对该局的服务质量、服务态度、抢修反应速度等方面表示满意，员工没有违反“十个不准”行为，对于暗访中发现的工作不足和服务薄弱环节，暗访组进行了一一登记。并现场反馈，督促及时整改。

据悉，该局为强化服务管理，专门召开了供电服务专题会议，进一步完善供电服务规章制度。该局党委一再强调，检查中，发现有违规违纪行为的，不管是谁，将立即处理，绝不姑息养奸。

来源：中国农村电气化网