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【本网讯】6月26日，河南省通许县供电局为期20天的供电服务管理效能监察自查自纠活动结束。
通许局以党的十八届三中全会精神为指导，以落实“四个服务”为宗旨，结合群众路线教育实践活动和“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，围绕停送电管理、客户受电工程业扩报装、员工服务行为和客户投诉受理等容易引发客户不满甚至导致供电服务事件的重点领域和关键环节开展供电服务管理效能监察自查自纠活动。
主要采取现场查询电子系统资料录入是否规范、齐全，书面资料与系统资料是否相符，随机抽取客户资料深入现场实地核查，模拟报修现场，抢修人员到达现场是否符合时限要求，回访客户对服务是否满意等手段。
通过此项活动的开展，进一步提升了供电服务规范化水平和客户满意率，强化了“把客户当家人，把服务当家务”的服务理念，以更有效的服务措施、更高的服务标准、更快捷的服务效率服务客户，切实把优质服务各项工作落到了实处。
