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【本网讯】“喂，是供电所吗？我是工业路66号刘清民，家里突然没电了，你们赶紧来看一下吧。”不一会，杞县城关供电一所两名携带着抢修工具和材料的工作人员就来到了用户家中，这是杞县局对城关供电一所故障报修快速反应能力突击检查的一个情景。
7月8日上午，杞县局纪检、营销、客户服务中心等部门负责人一行7人，来到杞县工业路刘清民家，说明来意，请刘清民用他家座机电话向城关供电一所提出了故障报修。从放下电话计时，抢修人员到达故障现场用时仅6分钟。
自党的群众路线教育实践活动以来，杞县局采取电话报修、客户走访和随时抽查的方式，不定时对各供电所开展明查暗访，提升服务质量，确保活动落到实处。通过查看用户电费收缴手册、用电发票与用户座谈了解，真实查找出报修服务中存在的细节问题，采取随查随纠的办法，来促进服务水平的提升。
针对发现的问题，进行自我“挑刺”，检查组现场召开会议，反馈情况，并在总结会上对存在的问题予以通报，并责令有关单位制定措施，扎实整改，引导员工牢固树立精细化服务、规范化服务的理念，全面提高服务水平和服务质量。
