南网公司领导一行调研兴义供电

　　【本网讯】8月27日，南方电网公司市场营销部副主任谭琼一行3人到兴义供电局检查指导市场营销工作，重点了解该局用户欠费及”一户一册“电费催缴措施落实等情况。

　　谭琼一行首先听取兴义供电局市场营销工作汇报，对该局营销管理工作予以肯定，同时要求要充分贯彻落实好南方电网公司《强化客户全方位服务”三项机制“重点工作意见》，做好客户停电管理信息传递”8个5分钟“，组织开展实战演练，及时恢复客户用电。

　　同时，依托近几年良好的营销基础工作建设，全力做好营销各项重点工作。随后，谭琼一行来到该局95598呼叫中心、营业大厅进行现场查看，详细地了解95598受理流程及营业厅营销信息系统在高低压报装流程、用电增容、客户档案、电费收取等各项业务中的实用化情况，在实地参观过程中就营销管理的一些热点、难点问题进行了沟通和讨论。

　　据了解，至7月末我局电费余额为584万元，当年电费回收率为99.84%；客户年平均停电时间累计控制在25.42小时；针对71万小客户，大力推行预付电费和非现金缴费，目前全州预付电费客户19万户，非现金缴费客户10万户；开展营业普查14.82万户，增效238.46万元。

　　该局表示，将认真贯彻落实检查指导意见，抓好整改落实，努力提高内部管理和为客户服务能力，不断向”服务好、管理好、形象好“的国内先进电网企业迈进。

来源：中国农村电气化网