开封县公司推行客服人员星级评价

　　【本网讯】10月30日获悉，河南省开封县供电公司正式在营业厅推行客服人员星级评价考核机制，从供电服务 “第一环节”入手，提高服务效率。

　　此考核机制每月对营业厅全体员工的工作质量、服务行为规范、安全工作、劳动纪律、团结协作等方面进行评价、评分。汇总分数后评出五星级客户代表和四星级客户代表，并以此鼓励。 该公司客服人员星级评价考核机制的实施，是实现员工正向激励和提升供电服务水平的重要举措，将会进一步调动营业人员的工作积极性，有效提升工作效率和服务质量，为优质、便捷、高效的服务提供更好保障。

来源：中国农村电气化网