罗江供电公司拉开“挑刺服务”活动序幕

　　［本网讯］4月23日，随着国网罗江县供电公司“挑刺服务”第一阶段工作安排下发到各基层班组，该公司此项主题活动也随之拉开了序幕。

　　“挑刺服务”是该公司上级单位——德阳供电公司刚刚启动的一项主题活动，旨在通过自我查找供电服务中的短板，广泛征集人民群众意见与建议，在此基础上进行反思整改，进一步更新员工主动服务客户的理念，规范服务行为，着力于解决好联系服务群众“最后一公里”问题，提高供电服务水平和效率，提升客户满意率。根据要求，这项活动将分为挑刺服务、反思整改、总结提升三个阶段。此次，该公司针对第一阶段的工作，专项制定了落实措施。

　　按照安排，该公司第一阶段将紧紧围绕“挑刺服务”这个主题，从内外两个方面进行“挑刺”落实。其中内部挑刺方面，该公司将在涉及与客户有直接或间接联系的班组中开展自我查找问题、组织有班子成员参加的班组员工座谈、明查暗访了解服务现状、走访用电客户收集问题等工作，查找和发现存在的供电服务问题；外部挑刺方面，将通过媒体征集广大群众对供电服务的意见与建议。同时，该公司还将对发现的问题，收集到的意见与建议等进行整理归纳，录入三本台帐并制定相应的整改措施，及时落实整改。

　　据悉，此次“挑刺服务”主题活动将持续到9月，整个活动过程中，该公司将按照要求，扎实做好每个阶段的工作，确保活动取得良好效果。

来源：中国农村电气化网