[本网讯]去年,毕节市郊供电局全体干部员工秉承对企业忠诚,把创新争先作为发展方式转变的平台,强化基础管理,巩固教育实践活动成果,以保安全、保增长、保稳定、强电网、强队伍、改作风为全年工作重点,圆满完成各项工作任务,努力推动毕节市郊供电局健康快速发展。
加强安全生产责任制的落实,提高各级管理者到位率,强化安全违章纠察和风险管控,持续开展电网风险评估,2014年全年梳理出五级及以上风险43处。全面使用输电、变电、配电专业作业手册表单,加强体系运转质量和“两册”应用,责任落实到岗到人。通过管理标准的执行和表单的应用,提升员工对体系建设的知晓和认同,规范员工作业行为,降低安全风险。2014年12月,安全生产风险管理体系复审工作得到公司专家组的好评,顺利通过评审,实现“三钻”目标。
建立客户全方位服务“三项机制”,制定客户满意度提升管理年工作方案,积极开展走访活动,详细了解客户的生产经营情况、用电状况,征求服务意见和建议,及时与客户沟通交流。走访客户8936户、电话回访63738户。有计划地调整供电结构、供电范围、供电方式等,尽量满足大客户、重要客户的用电需求,保证民生用电。着力深化行风建设和优质服务,改进服务作风,提高服务质量。2014年客户满意度第三方评价综合得分72分,比2013年提升了19分。
建立电费回收“分级”管理责任制,实行电费回收问责制,层层分解任务,要求供电所每月报送所有收费日报,根据工作情况实行绩效考核管理,增强员工电费回收工作的主动性和积极性。建立健全预警及风险控制体系,严格执行专变用户预购电费制,积极拓宽缴费渠道,增加收费服务网点,推行邮政绑定代扣、POS机缴费、支付宝、网银、电费充值卡和“牵手共促”支部联建等10余种非现金缴费方式,让客户足不出村就可缴纳电费,确保电费回收月清月结,确保电费“颗粒归仓”。2014年,电费回收率100%,超额完成毕节供电局下达的99.88%的目标任务,实现电费回收率连续4年100%。营销专项工作在毕节供电局分县局排名第一。
找出电网薄弱点,提出切实可行的解决方案,电网规划更加合理。可研投资3986万元,项目前期进展顺利。理顺了业主项目部管理组织架构和人员配置,按人员职责及到位标准对管控施工作业现场;按施工现场安全“四步法”、施工机具“八步骤”、现场管理“5S”等要求,加强过程管控。全年完成电网建设投资8656万元,电网建设有效推进。同网同价工作任务顺利完成,小康电示范点建设提前完成,物资管理工作逐步规范、稳步提升。
编制创先方案,与遵义县供电局对标,完成内外部环境分析、创先总体目标、行动举措的编制。梳理存在问题52项,编制年度工作计划,下发毕节市郊供电局“两本手册”推广应用工作方案,以毕节供电局“作业表单”范本为模板,本地化修编作业表单377份,自主创先工作得到毕节供电局领导的褒奖。
通过“三个满意”(满意在客户、满意在基层、满意在群众)党建提升工程,将党建工作有效融入企业管理中,不断提升党组织服务客户、服务基层、服务群众的能力。着力村电共建,解决偏远山区电费交费难的问题;着力查找服务短板,提升客户满意度;着力党建帮扶进班所,推进基层供电所“一体化”建设等,为企业持续健康发展装上了“助推器”。 该局参加红旗支部风采展,荣获南方电网公司“先进基层党组织”和贵州电网有限责任公司“红旗党支部”称号。认真落实党总支的主体责任和纪检监察机构的监督责任,建立预防职务犯罪联系制度,加强廉洁风险防控,深化“两个创建”,供电所“廉洁高效、为民服务”创建工作100%通过市局考评验收。
工会围绕“建功立业大竞赛”、“和谐企业大创建”、“职工素质大提升”三大行动,深入推进“两项建设”,切实履行工会“四项职能”。在创建“劳动关系和谐企业”活动中,该局积极推进企业民主管理,理顺劳动用工,建立健全劳动关系领域利益协调机制、诉求表达机制和权益保障机制,认真执行厂务公开,强化群众监督,切实维护职工合法权益。加强岗位练兵和各类技能竞赛,不断提高职工综合素质,凝聚人心,构建和谐环境。设立职工读书角、开展“心连心”牵手行动,引导员工积极向上,快乐工作,促进身心健康,提升幸福指数。通过努力构建规范有序、公正合理的劳动关系,促进了企业和谐稳定,荣获毕节市“劳动关系和谐企业”荣誉称号。
组织青年团员举办“青春杯”辩论赛,开展“青春光明行”志愿者活动、“绿叶工程--心连心”牵手行动,走访各基层单位,帮助员工释放压力、疏导情绪,谱写“幸福乐章”。重温长征精神,引领青年成长,开展“安全节能用电走进乡村小学”活动,发放各类宣传资料400余份。建设“幸福型”班组,植入南网企业文化,积极打造海子街供电所“以客户为尊,以职工为友”共筑幸福“海洋”班组文化。
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