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农村电气化网讯 近日，遵义县供电局在全局范围内开展针对迎峰度夏，高温天气，抗旱保电，烤房保电特殊季节期间的线路特巡和维护工作，确保高温天气下的电网安全、保供电。确保遵义县辖区内上千户烟农的烤房用电和“农灌”抽水用电。
就近笔者到遵义县团溪供电所营业厅了解到一位前来办理抽水用电的用户，他叫李茂生，一个年进花甲的老人跟我们说到：“没想到现在在供电所办事这么快捷，方便，带上身份证就行了，也前听别人说供电所就是电老虎，办事都麻烦，很不好办，真没想到办事效率这么高，这么快。窗口的工作人员叫我填了一张申请单，留了联系电话，交费就结束了。工作人员面带微笑，服务又周到，热情的为我们老百姓服务。今天要不来办理这抽水表户，我还真不敢相信。供电所的优质服务与过去简直不敢相提并论。”
在创先工作中，遵义县供电局领导班子多次研究，探讨，挖掘出一条符合自己特色的创先之路。全局在硬件和软件两个方面都做了很大的努力，群策群力，职工建言献策，如何抓好和推动好遵义县供电局创先工作，让创先工作有生有色地开展。最终敲定，作为供电企业，主要的经营业务是电能销售，如何销售好供电企业的电能商品，树立好的品牌形象，那就要替客户或站在客户的角度来“换位”思考，提高供电企业的创先经营管理水平，才会实现企业效益的最大化。
管理规范方面：
遵义县供电局是贵州电网首批确定“四家”创先县局之一，既然是“创先”，就是要对一些陈词滥调、因循守旧、落后和阻碍供电企业发展的拦路虎、绊脚石进行革除，公司就必须拿出壮士断腕、猛药去疴的决定和勇气。首先是裁汰冗员，敢于硬碰硬，敢于破旧为新。从公司机关内部着手，对各部门人员严格按定员定岗，对多余的人员进行分流，充实到各个不同的工作岗位和下到供电所，增加了一线班组的战斗力。同时，优化后，生产岗位缺员率降低了2个百分点。另外，对办事效率不力的部门加强监督和督促整改，提高各部门之间的沟通和联动，使人力资料配置达到最大化。
其次：对基层班组，在推进“三基”（即：基层班组、基本技能、基础管理）的基础上，合理进行人员调配，让基层供电所各岗位人员都能最大限度地发挥职能，达到物尽齐才，人尽齐用。这更有效地解决了部分供电所人员缺口大，工作推不动，变所长的整天焦头烂额为欢呼雀跃，一举两得的好事都来源于公司制机的调整。“换位”思考更有利，无论对企业本身，还是我们的电力客户。
在“创先”工作的路上，为了突出抓好供电所“三基”工作的管理。确保遵义县局所属的17家供电所在日常的计划生产和运行维护中，特别在所开展的抢修工作中不发生严重和一般性违章。各所分别选配了一名综合管理安全员，重点监控和管理本所的日常安全生产。日常抢修工作中，操作人员严格执行“两票三制”，杜绝人身伤亡和违章行为的发生，让基层班组的安全管理工作关口前移；把握新的基层安全管理新的切入点，实现真正意义上的安全工作可控，再控状态。
在“创先”管理工作中，拆除了团溪所、新舟所、三岔所等5家供电所下设的供电服务站，把原配置在供电站的工器具、工器柜等全部集中搬到供电所集中统一管理。这样确保安全工器具的规范统一保管，让过去一些工器具长期闭置在站里，存在保护和保管不力，管理不到位，让一些绝缘、安全工器具丢失或未按时效验等，站内的工器具没有真正体现有效的使用价值。团溪供电所所长刘远涛说：至公司成立以来，团溪所就设置有西坪、铁厂两个供电站，公司陆陆续续跟两个供电站配置有一定数量的工器具，但供电站苦于无住房，租凭房屋临时使用，没有固定的工器具室，这就存在管理上混乱，如果站内开展工作，领用工器具又不齐全，存在破损或未经效验居多。长期以来，员工安全意识不但没有提升反而下降，从保护员工人身安全来讲，我们第一步就没有做好。如经全部集体到供电所统一管理和使用。一方面，有专人管理，规范的工器具室，室置摆放，对号入座，还有除湿机。对损失或未经效验的工器严禁入室，规章制度也是有明确考核规定的。另一方面：便于本所所长及安全班长随时检查，达到有效监督。再次：工作班人员，每接一个工作任务时，他们都要到工器具领齐有关的工器具，都要再次进行核对编号和检查是否完好，相当于达到三级管理。铁厂站老员工王庆文说，过去只管干活，至于工器具这些他们认为无所谓，发生触电也是有过，随着日常的安全事故的学习和安全教育，管理制度的更新。提高我们安全意识，和过去相比完成是两个概念，而且现在作业都是两人以上，严禁无票作业，还要报风险管控，十多年来本所未出现过触电和各种安全事故。
指标先进方面：
在指标先进的背后，更多关注的是管理。如何才能让指标先进，在供电企业中别具一格呢？其实供电企业的指标不仅有大的安全指标，营销指标、优质服务指标等，更具体一点有供电可靠性、电压合格率指标，线损指标、第三方客户满意度指标等。沙湾供电所李相和所长讲：“沙湾所在创优秀职工小家为契机的同时，针对沙湾所管辖的8000余户山区用户，交电费、追电费一直困绕供电所，是一个老大难的事情，山区人口稀少，用户上街交电费十分困难，抄表人员上门追费更难，找不着管户，因此该所电费不能按时回收一直是一个大难题。如果农户上街交电费，既担误农户日常生产，又需花农户来回的车费、还有些十分偏远农户来回要走二三十公里的路，交电费真的很难。况且，留守在家多数是些年老体弱，孤寡老人和留守儿童。结合本所山区特点，在今年通过全所员工对当地政府、村委和广大用电客户的宣传，向用电客户开通多家银行代扣电费、非现金缴费业务，喜受广大客户的青睐叫好”。
团溪供电所刘远涛讲：针对遵义县局目前最大的一家供电所，承担着供电所区域为三镇一村，2.9万户居民的正常生产和生活用电，全部是农村用电负荷，针对农村低压线路未农网改造和10kV线路电网结构薄弱，供电可靠性得不到有效保障，电力不能满足用电客户日益增长的用电需求。为了及时有效解决这一突出矛盾，该局领导十分关心和支持，大量倾注电网改造项目。在2014年对农村低压电网改造的同时，也进行了全局17.5万只淘汰型电能表的更换及部分下户线的更换工作。通过改造后，2015年上半年来讲，电网发生倒杆断线和故障停电的次数成直线下降。“至从去年农网改造过后，电压质量好多了，以前我们买了好多家用电器都锈烂了，现在电磁炉，打米机都可以同时启用了，真是太好了，我们也不用担谷子到处别打米了。” 这是西坪镇泉涧村石木组冉启强语重心长地说的话。团溪所不仅供电可靠率提高了，广大用电客户对供电企业的满意度同样也提高了，从全所的综合线损率来讲，10kV线损降低1.1个百分点，低压线路降低了2.3个百分点。
队伍优秀方面：
如何才能让该企业的员工、队伍优秀呢？在各个工作岗位上能召之即来，来之能战，战之能胜的员工呢？这是遵义县供电局历届领导、人力资源部十分重视，严格执行培训与待遇挂钩，把培训看成是员工的一种福利，而且在基层班组中已形成一种比、学、赶、超、帮的良好氛围。其中，荣获“贵州省劳动模范”的苟廷相，“南网十大杰出青年”，技术能手荣誉称号的李应兵，并在松林供电所挂牌成立了李应兵创先工作室等。通过他们的学习成长，带动和影响该局各所员工的学习热情。
这就是该局在“创先”工作中，“换位”思考让员工更多地学习岗位知识和技能，不断提升员工技能和业务水平，增加队伍建设，达到队伍优秀的一种动力。
乌江所程仁春所长说过：在创先工作开展以来，该所紧扣上级领导班子的工作思想替员工和客户“换位”思考，提高管理水平，就乌江所而言，8000余户的居民用电，全所员工共10名，人员严重不足，但通过调整工作思想，围绕“创先”目标，“换位”思考相结合。在终于2015年上半年，主动与客户中心联系，加强沟通与协作，对本所安装终端（TTU）集抄抄表达到4500余户。这就有效从根本上解决了我所人员严重不足的问题。并且让本所抄、核收工作从繁重的工作任务中解脱出来，让员工腾出更多的时间，更好地去做好优质服务工作，更多的让员工转变工作作风和学习态度，从过去要员工学变为今天员工要主动学的转变，员工自我意识提升，整体素质攀升，团队意识，集体意识不断加强。
随着贵州公司推出的岗位胜任能力的评价工作的落地，特别是基层供电所刚刚才理顺的员工，80、90后或新进员工，很有求知欲，学习力很强，你追我赶，都想通过这个岗位评价平台，不断提升员工自己的素质和业务技能，更好储备和锻炼一批又一批的优秀员工队伍，有这样的一支又一支的基层队伍，难道说这不是队伍的优秀吗？
遵义县局的创先工作，以上仅此而也，不过，创先的工作还有很多，创先没有尽头，创先已进入深水区，突出创先、做好创先、工作中发挥创先，更多需要的是我们理性“换位”思考，供电企业管理才会上水平，上台阶，才会可持续发展。
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