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农村电气化网讯：针对1-8月，部分县区公司电费回收工作不理想，欠费金额较大的情况，9月下旬，上饶公司副总经理张荣旺带领营销部、运监中心相关人员，先后到铅山县、横峰县、广丰区、信州区，对四家县区公司进行电费回收工作调研，同时也对各县区公司的营配调贯通工作、优质服务工作及典型供电所选树工作做了进一步了解。
调研过程中，张荣旺通过与各县区公司主要负责人及相关部室人员座谈，认真听取了各县区公司关于电费回收工作及相关工作开展情况的汇报，并对各县区公司电费回收工作面临的主要困难、营配贯通工作中营销与生产的协同配合情况、优质服务工作中对重复致电过程管控情况以及典型供电所推荐、建设情况均进行了详细的询问和了解，为各县区公司把脉会诊、厘清工作思路，并对下一步的工作进行了现场部署。
电费回收工作方面，张荣旺鼓励大家要克服客观困难，发挥主观能动性，多想办法做好电费回收工作，要求各县区公司要制定明细的电费回收工作措施、办法，将指标、责任、措施逐级落实到人，明确完成时间节点；健全清欠制度，欠费总额每月要下降50%。
营配数据贯通方面，张荣旺要求各县区公司营销、生产要密切配合，安排专人负责营配贯通工作协调，加强与省公司项目组的沟通，做到统筹协调、实时跟踪，着力提升数据对应率的指标排名，防止省公司改变计算规则后，此项指标落在后面，从而影响营销同业对标整体排名。
优质服务工作方面，张荣旺要求各县区公司要充分发挥供电服务指挥中心或指挥小组的沟通协调作用，加强对首次致电客户的过程管控、工单督办，避免客户因我们工作不到位、沟通不及时重复致电，同时要求对重复致电客户诉求进行梳理，建立专属敏感客户群，在他们诉求感知之前推送信息，避免重复致电升级。
典型供电所建设方面，张荣旺要求各县区公司要举全公司之力打造典型供电所，在人、财、物等方面给典型供电所必要的倾斜，加强典型供电所的软硬件设施建设、规范化管理、业绩提升，同时通过总结提炼典型供电所的好的经验和做法，充分发挥典型所的示范引领作用，以点带面，促进各供电所管理质量和水平的共同提高，推动供电所标准化建设向纵深发展。
标签：上饶供电,积极调研,营销工作
