孟州供电公司：明察暗访促效能提升

　　农村电气化网讯：4月14日，孟州公司明察暗访组“空降”该公司营销窗口及部分乡镇供电所，此次活动旨在通过对供电所和营业厅的明察暗访，全面促进供电服务效能提升。

　　针对营业厅环境、台区安全管控、电费回收、便民服务设施、低压业扩、供电所人员着装、故障报修、综合业务技能等供电服务工作，暗访组以明察暗访不打招呼的形式，全面开展营销窗口供电服务检查，确保营销管控各环节的阳光透明，并进行了现场打分和督查“销号”整改。同时，暗访组还不断加大开展明察暗访次数和奖惩力度，建立有效的客户监督机制。使供电服务工作在全员绩效管理中进行月考核、月通报，积极调动广大干部职工干净干事、严于律已的积极性，以促进优质服务工作提升。主动解决工作中难点问题，不断提升营销窗口的管理和优质服务水平。

　　据悉，面对供电服务工作新形势、新发展、新要求，孟州公司还以创建星级供电所为主线，三年农电素质提升工程为抓手，全面做好班组建设，进一步提升供电营销窗口部门优质服务水平，影响带动身边人，激活班组细胞活力，促进企业科学、高效发展。

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来源：中国农村电气化网