农村电气化网讯:7月15日,市郊8个供电所将各自管理中存在的问题以及整改后情况反馈到农电管控中心。这是该公司开展为期两个月综合大检查呈现出的新气象。
为全面推进农村供电所规范化管理,5月份以来,该公司农电管控中心对供电所开展首轮综合大检查,与以往检查不同的有两个方面:首先是现场通报检查发现的问题,但是不纳入当月绩效考核,重点指导存在问题如何去整改、规定整改时间和质量。其次是整改达不到标准纳入下一个月绩效考核,以此提升供电所管理水平、服务质量和标准化建设。同时也让工作滞后的供电所找到自身短板,绩效考核实现心平、气顺、无怨言。
据悉,首轮农电综合大检查从5月6日开始,检查内容为安全、管理、运维、营销、服务等五个方面,检查形式为明察暗访:明察就是查网络数据、报表、现场;暗访就是模拟报修,检查供电所95598低压故障报修电话接听情况、上门响应时间、报修人员着装规范、携带工具规范性、客户满意度。检查的标准执行省公司综合检查规定,检查每个供电所需要3天时间。
下一轮综合检查将于7月下旬开始,对前一轮各供电所存在的各类问题进行“回头看”,看整改工作是否彻底,是否存在“春风吹又生”现象,对旧病复发、根治疗效不明显供电所进行重点指导、严加考核,同时根据季节性管理特点,重新制定新的检查标准和内容,引领供电所逐步走上规范化、标准化、科学化的管理模式,提升新的农电管理水平。
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