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农村电气化网讯：7月19日，为进一步提升营销管理水平，做好优质服务工作，市郊农电公司召开优质服务专题例会，分析优质服务工作中存在的不足，研究制定整改措施，提升高温期间优质服务水平。
该公司认为做好优质服务工作首先要转变思想观念，认识到位，加强组织领导，规范业务流程，端正服务态度，切实提高服务意识和服务质量；要加强停电管理，各部门要认真把握好计划停电、故障停电、欠费停电等各环节管控，要多站在客户一方想问题，掌握客户感知度，要主动查找工作中的短板和问题，加强自身学习；加强电网建设管理，要多考虑到涉农问题，要加强与客户的沟通解释，注重保护农民利益；要加强员工思想教育工作，特别是要提高一线人员的服务意识，要注意工作方法方式，进一步转变工作作风，提高客户满意度。
通过此次会议，深入分析当前优质服务工作的开展情况和存在的不足，找准存在的问题和差距，为提高该公司优质服务水平奠定基础。
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标签：淮安市郊农电,优质服务,短板,工作提升
