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农村电气化网讯：“2016年9月9日11时03分，10千伏明星957线32号杆主线之后，10千伏明星957线明星线42号杆主线之前，发生短路故障……”这是9月9日明珠公司乡管部负责人王旭在去沱牌镇供电所检查工作的途中，收到农村智能化供电所管控平台发来的短信。
今年以来，明珠公司紧扣“效益提升年”活动主题，结合农村智能表换装和供电所专业化管理的实际，积极探索以“精益实践、精确定位、精品服务、精细监控、精密融合、精准扶贫”的“六精”工作法，依托农村智能化供电所管控平台，提速乡镇供电所服务转型，供电所安全生产、营销服务水平显着提升，有力助推了公司健康发展。
精益实践，推行供电所大班组管理模式
推行“大班组”管理。结合目前供电所管理实际，2016年5月，在洋溪供电所开展“大班组”探索试点，对专业技术力量、岗位设置、工作界面和职责进行优化整合，按照管辖线路长度、配变台数、用户数等，设置3个作业组，实行分组包干、一管到底的方式。坚持“统一工作安排，统一运维管理、统一报修服务、统一绩效考核”的“四统一”制度，增强作业组统筹工作、任务落实、目标实现的功效，切实发挥供电所“五大员”指导、检查、监督、考核的作用，充分调动了员工的工作积极性，工作执行力和工作效率明显提高。目前，已在供电所全面推行。
抓指标强执行。积极推进农电核心指标事件化管理，将10KV故障停运率、采集成功率、两票一卡执行合格率等13项农电核心指标进行责任分解，明确指标权重、目标值、业务事项、考核频次、工作内容、责任人、评分标准等，建立“核心指标+执行力建设”的对标模型，由公司职能部门对指标完成情况进行评价，每月一次，以得分进行排名和绩效考核。
今年7月以来，各供电所确保了电费回收率100%，两票一卡执行合格率100%，故障报修到达现场及时率100%，农网综合线损率全部达到下达指标，低压营配调贯通率达98.96%。推进星级乡镇供电所建设，成功申报四星级乡镇供电所建设1个，1个供电所在遂宁公司范围内率先通过“图数治理五星级供电所”验收。
精确定位，缩短配电线路故障抢修时间
8月6日，一场雷暴雨造成农村配网4条10千伏线路跳闸，致使378个台区、21016户客户停电。面对灾情，供电所沉着应对，迅速锁定故障范围，组织开展抢修工作，在5个小时内，4条10千伏线路全部恢复供电。
明珠公司乡管部配网自动化管理专责刘洋介绍说，之所以能够得到快速复电，得益于公司加强农村智能电网建设，形成了以可视化三维实景地图为基础，将10千伏线路智能真空断路器、故障指示仪等功能融于一体，实现了供电所一体化智能抢修的管理平台。当线路发生故障时，仅需5分钟左右即以短信方式告知管理人员故障类型、故障位置，通过管理人员研判，直接指挥抢修人员迅速赶到故障现场，实施抢修并恢复供电，完全告别了以前当发生故障后的全员出动、全线路巡线、地毯式搜索，既减少了人力、物力、时间的浪费，又实现了少停、多供、快快恢复目标。
2015年5月，明珠公司在线路较长、发生故障跳闸较多的10千伏金山954线路进行试点，当年就成功查找故障点5次，节约时间20小时。目前，公司已在农村配网69条线路上全面安装应用，其运用效果、功能发挥、经济和社会效益十分显着。
精品服务，打造农村配网40分钟抢修圈
2015年10月，明珠公司在沱牌镇供电所开展农村配网40分钟抢修圈建设试点，通过整合农村配网抢修业务、优化抢修流程、科学调配抢修队伍，合理压缩故障抢修时间，实现了农村配网40分钟抢修圈目标。2016年7月，明珠公司组建了服务快速响应指挥中心，实现了40分钟抢修圈的全面推广。
40分钟抢修圈分接收工单、确认工单、故障研判、下达抢修任务、前往抢修现场、到达回复、现场勘察、现场处置、恢复送电、抢修回复、汇总上报等11个步骤，通过管理平台和手机APP，实现抢修人员网上派工、抢修任务发布、抢修过程动态管理、GPS实时定位和运行轨迹回放。同时，建立“故障研判协同、抢修队伍梯队建设、抢修物资网格化管理、农村配网抢修标准化”四项机制，供电所抢修人员专业水平得到提升，服务行为更加标准化、规范化，受到社会各界的高度评价和用户的普遍欢迎。
“现在，我们对客户的用电故障报修服务很到位、很及时，当客户设备出现故障时，系统平台会自动识别故障并反馈故障信息，锁定客户级别、地址、联系方式和故障点等。报修人员在接到抢修信息2分钟内完成电子派单，5分钟内出发，40分钟内到达抢修现场。报修人员手持移动终端APP到达现场，将故障现场抢修情况以文字、照片等形式上传，公司还能准确掌握抢修人员的运动轨迹”。沱牌镇供电所安全员向小飞如是说道。
自明珠公司推行配网40分钟抢修圈工作以来，已派发电子工单1000余笔，故障报修到达现场用时由2015年的63分钟缩短到现在的30余分钟，单件派单效率提升75％，经济效益十分显着，得到了中企联、省企协及系统内相关专家的现场体验和高度评价，受到当地政府和农村客户一致好评。
精细监控，提升营销指标合格率
9月4日，在洋溪供电所农村智能化供电所管控平台前，值班人员万光明正在聚精会神地对服务快速响应平台系统各业务指标进行实时在线监控。
上午11时44分，洋溪供电所移动手持终端接到公司服务快速响应中心派发的营销采集类异常工单（张大成沙石场无抄表数据值，终端地址947），万光明立即通过用电信息采集系统查看异常数据，经核实发现主站调试并无异常后，通知运维人员徐培到异常终端现场进行调试消缺。
工作人员到达现场后发现终端移动天线掉落，信号不稳定导致终端抄表无冻结值，工作人员立即对故障前现场进行了拍照并通过移动手持终端上传至营销监控平台，工作人员处理完成现场故障后，再次通过移动手持终端将故障处理后的现场进行拍照上传平台。对公司派发下来异常工单，如果不能及时处理的，会协调供电所安全员、技术员、营销员和作业组长会审或报公司专业部门，专业部门制定方案，供电所落实整改措施，然后核查系统数据正常后，将处理结果反馈至服务快响中心，并作好记录，直至归档，才能表明流程结束。
今年1至9月，通过利用信息化的管控工具，全过程在线集中监控有序用电和客户用电异常情况，有效规避了风险，堵塞了漏洞，这种“淘宝购物”式的管理模式，实现了业务管控的“事前预警、事中督导、事后评价”，做到营销异常业务的可控与在控，使各类线损不断降低，采集设备在线率不断提高，电费回收率保持100%。
精密融合，服务型党组织建设促班组文化落地
走进洋溪供电所，首先映入眼帘的是“天地重孝孝当先，遵章守纪全家安”几个大字；在该所党支部活动室内，鲜红的党旗、整齐的桌椅、上墙的制度和获得的荣誉等历历在目，这是建设 “一班一特”班组文化的一个缩影。
量身打造供电所班组文化。由明珠公司工会统筹规划，分批次对供电所进行定置管理、班组文化墙、员工活动室、食堂等建设，坚持国网公司文化融合地方文化的建设理念，多角度、多层次、多形式展现供电所概况、经营指标、安全寄语、亲情图片树等，班组文化氛围浓厚，面貌焕然一新。落实搞好“指标事件化、周工作计划、问题池、绩效工分制、员工大讲堂、小精益微创新 ”六件事，件件有标准，事事有考核，增强了班组凝聚力和战斗力。
服务型党组织架起连心桥。推行基层服务型党组织建设，开展“党员服务区”活动，制定了《网络化服务实施办法》，形成“乡村有网、网中有格、按格定岗、人在格中、事在格中”的新格局，“金电-新街-复兴”示范线路打造，洋溪供电所“孝德文化”、沱牌镇供电所“舍得文化”，让国网文化在基层班组落地。截止8月底，党员开展服务共计4000余人次，得到了广大农村用户的好评。
精准扶贫，助推全县贫困村早日摘帽
9月29日，天仙镇玉贞观村两委及村民代表向公司送上一面绣有“扶贫献爱心，真情暖人心”的锦旗。原来，天仙镇玉贞观村陶家坪被确定为扶贫搬迁居民点，涉及全村8户18人。供电所全力支持扶贫搬迁工作，协同镇政府进行现场规划，短时间内完成了1台配变搬迁，有力保障了扶贫搬迁施工建设的需要。
中秋节前夕，国家电网四川电力（遂宁）共产党员服务队党支部书记淳杰和几个同事来到涪西镇鲤鱼村，看望慰问了身患残疾、妻子聋哑的陈孝平。陈孝平激动地说：“我非常珍惜这个脱贫致富的机会，先前领取到的80只鸡苗，经过精心饲养，现在开始产蛋，已经见到钱了”！
今年以来，明珠公司农电党总支所属11个供电所党支部，组织党员分别到涪西镇鲤鱼村开展“点对点，户到户”帮扶工作。
通过技术脱贫、产业脱贫、发展种养殖业，分期分批次养殖小家禽，象陈孝平这样因病因残致贫的村民们看到了生活的希望，让这个偏远的贫困村焕发出了新的生机。
电力扶贫不只是鲤鱼村，2016年明珠公司对全县28个贫困村摘帽目标可望实现，并将全县确定80个贫困村的精准扶贫工作与农网改造项目有机结合，优先纳入农网改造项目储备、规划和建设。截止目前，已全面完成12个贫困村的农网改造，落实惠民政策，按季度返还“两保户”免费电量款，主动作为，做好用电异地搬迁，推进对口产业扶贫，支持发展光伏发电工程，增加贫困户收入。
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