凤翔分公司明察暗访促站所管理水平提升(图文)

　　农村电气化网讯：基层供电所直接面对广大用电客户，是供电企业服务的窗口，服务质量的好坏直接影响着电力企业的形象。近日，凤翔分公司采用实地明察和电话暗访等形式，对基层17个供电所组进行了突击检查，找准了问题短板，提出了整改措施，规范了内部管理。

　　本次明察暗访主要针对各供电所营业窗口标准化建设、窗口环境卫生、窗口人员服务行为、业扩报装“三不指定”、故障报修及处理回复、电费电价执行情况进行了全面检查，并对站所迎峰度夏、防汛抗灾演练及节假日报修、汛期值班等工作进行了抽查。对暴露出来的问题逐一登记“备案”， 列举出“问题清单”，限时要求整改，随后统一复验。

　　据悉，该公司已将本次明察暗访情况纳入站所月度绩效考核，并加重考评，旨在有效规范员工言行，强化全员服务意识和责任意识，促进基层站所管理水平不断提升。

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