江苏塔集所喜获“国家电网公司五星级乡镇供电所”称号

　　农村电气化网讯：1月17日，从国网公司获悉，江苏公司金湖塔集供电所喜获“国家电网公司五星级乡镇供电所”称号，江苏全省仅12家乡镇供电所获此殊荣。

　　去年4月初以来，塔集供电所认真组织学习国网公司新修订的《星级乡镇供电所评价作业指导书》，对必备条件、现场考评规范、加分项等45项内容，进行层层分解落实到人，扎实开展创建工作。创建期间得到了上级公司领导大力支持，国网江苏省电力有限公司董事长尹积军、总经理石华军，国网公司营销副主任张连瑛等领导分别亲临塔集供电所督查指导，为星级供电所创建工作增添了动力和信心，通过全体员工的共同努力，创建工作取得长足进展。

　　建成“全能型”示范供电所

　　在建设“全能型”供电所过程中，该所紧扣国网公司“全能型”供电所建设主题，特别是国网公司去年5月份在金湖召开的“全能型”乡镇供电所建设工作宣贯会议后，塔集供电所立足实际，务实创新，先后完成了班组、岗位设置和人员配置等优化调整工作，推行乡镇供电所业务融合+管控中心集约化管理模式；建立网格化“1+N”台区经理柔性组合管理模式；实行营业厅综合柜员制；积极落实“互联网+营销服务”策略，着力打造智能型、市场型、体验型、线上线下一体化的实体营业厅，促进营业厅转型升级；探索形成“两级管控，三级点评”机制；因地制宜，编制《乡镇供电所台区经理服务一本通》、《台区经理工作手册》，解决员工一次办理的问题；拓宽服务客户渠道，推出“两码一群”，即“一人一码、一变一码、一人一群”，为客户提供用电咨询、安全知识、报修服务等信息；开展复合培训，提升员工从业技能；建立一套制度、两层绩效考核、三种痕迹资料的考核机制；拓展新型业务，坚持绿色示范引领；营造 “和合”文化氛围，凝聚人心等九个方面探索建立了更加高效的农村供电管理和服务模式，按照“业务协同运行，人员一专多能，服务一次到位”的要求，打造了具有代表性、能够发挥示范引领作用的“全能型”乡镇供电所。塔集“全能型”乡镇供电所的建设得到国网公司认可，典型经验在行业及公司系统媒体进行广泛传播。在11月13-14日，国网公司供电服务指挥平台暨“全能型”乡镇供电所推进现场会上，作为江苏省唯一一家入选国网公司“全能型”乡镇供电所试点建设经验汇编。去年，塔集所先后接待了60余批次来自国网系统各级公司的交流观摩，塔集供电所党支部书记还远赴新疆乌鲁木齐米东区长山子开展为期20天的“全能型”供电所建设帮扶工作，受到对方肯定。

　　突破传统思维强基础

　　塔集所突破传统思维，紧跟电力市场变革步伐，为客户提供并主动推广使用智慧智能电力服务，在2016年江苏省公司“四星级供电所”基础上，完善了供电基础设施和区域功能布局，建成员工实训室、智能安全工器具室、党建协同监督活动室、农电技师创新工作室、互联网+安全工作室。

　　在日常管理中引入军事“九化”管理手段，即指挥条目化、汇报口令化、行动迅速化、行为文明化、着装统一化、操作规范化、巡视制度化、服务特色化、作业标准化。执行抢修任务时，队员们像军人一样执行命令，炼就召之即来、来之能战、战之能胜的铁军队伍。塔集所2017年12月被淮安公司评为“十佳管理团队”，全市供电所仅此一家。

　　业绩指标持续提升

　　2017年塔集所全面实行“计划性”工作，每周对当前重点工作进行“计划性”安排，实行派工单制，接收任务人签字接收，将工作任务进一步量化、细化，制订序时进度表，加强过程管控，每月将员工的绩效考核情况在所务公开栏中公示兑现，实现绩效管理全员覆盖。塔集所低压故障报修同比降低66.67%；95598属实投诉为零；电费回收率100%，低压线损率同比下降0.2个百分点；低压用户日均采集成功率100%；自动化抄表率100%；低压台区线损合格率100%；掌上电力APP推广达66.56%；居民端电压合格率99.999%；配变重超载及三相不平衡超限均为0；同业对标2017年12月份排名位居淮安第四。

　　安全生产能控在控

　　塔集所坚持把安全生产工作放在首位。年初与员工签订安全生产责任状，每周一坚持安全活动，每月安全分析会议，强化全员安全知识培训，组织开展各类安全大检查，强化对漏电保护器管理，确保三率达100%；严格执行“两票三制”，深入开展“反三违、保安全”的活动，切实做到“四不伤害”。去年以来，塔集所未发生七级及以上电网事件、设备事件和信息系统事件；未发生八级及以上人身事件；未发生电气误操作事故；未发生火灾事故。

　　深化党风廉政建设

　　塔集所党支部积极开展廉政风险排查和管控工作，从源头上预防廉政风险，细化党风廉政建设责任制，层层签订党风廉政建设责任状。组织编写《供电所岗位廉政风险库》、《岗位廉政风险情景案例汇编》，发到每个员工手中，时刻提醒员工自警、自醒。支部书记撰写的《供电所廉洁风险管控》在2017年第6期《农村电工》杂志刊登发表。2017年与淮安公司营销（农电）部党总支结对创先，建立了安全生产、优质服务、 对标管理、廉政守纪四项“党员责任区”，有力保障了“星级”供电所及“全能型”供电所创建工作。近年来塔集所无人违法违纪，被地方党委政府多次评为软环境建设第一名，供电所党支部还县公司党委评为2016年度“五好支部”。

　　创新能力显着增强

　　塔集所技师工作室创新研制的《一种便携式智能电表背光遥控器》、《单相电能表现场校验仪模拟负载装置》2017年3月份，取得了国家实用新型专利证书；《提高农村居民用户电费代扣率》、《关于提高鱼塘剩余电流动作断路器安装投运率》、《如何提高用户采集成功率》等QC成果已应用到农电管理各个方面，有力提高了供电所管理水平。

　　供电服务优质高效

　　依托“互联网+”营销，实现线上受理、线下办结，电子化缴费、远程费控、电子化账单的服务比例不断提高，费控用户协议签订率62.47%；综合柜员前台受理工作量，同比下降56.23%；台区经理（综合柜员）手持终端的各类工单2351份，接单率、办理率100%。低压报修到场及处理时间均缩短2-10分钟以上。

　　绩效考核深得人心

　　该所建立了一套制度、两层绩效考核、三种痕迹资料的“一二三”管理模式，塔集所个人月度绩效差异化收入差值区间在300-800元左右，较好的发挥薪酬激励导向作用。供电所撰写的《绩效管理在乡镇供电所中的应用》典型经验，11月份获淮安公司认可并发文推广。

　　电能替代典型示范

　　该所建成分布式光伏发电站，率先应用光伏储能技术，应用电磁灶具，蓄热式电锅炉，及绿色照明系统，带头使用清洁能源，成功推广“煤改电、油改电”电能替代项目16个、办理光伏接网19户，促进全镇绿色、生态、低碳发展，起到典型辐射作用，取得良好的社会效益。

　　拓展业务履行责任

　　在陈家圩避风港、关坝避风港、尧文化产业园旅游码头新建岸电系统，为船舶用户提供用电服务，减少污染物排放。开展电动汽车充电桩巡检业务，更新了6个交流充电桩，新建万亩荷花荡旅游景区直流充电桩8个，为电动汽车客户提供24小时充电服务。与国网电商合作，开展居民分布式光伏发电户试点运维服务工作。为18家工业企业及7座排灌站开展代维服务。

　　文化生根凝聚人心

　　塔集所充分吸收地域特色“尧”文化内涵，进行融合与发展，培植出“和合”文化氛围。利用文化墙展示出社会主义核心价值观、国网核心价 值观、供电所“和合”文化内容；院内“和一”“、清风”亭、莲花池塘上的“爱莲说”，让员工感受到廉政文化建设无处不在，提醒员工要廉洁自律，做一个“干事、干净”的人。“和合”文化渗透到员工工作和生活的方方面面，时刻激励员工积极向上，为星级供电所建设增添动力。

　　链接：塔集供电所基本情况

　　塔集镇位于江苏金湖县城东南，东濒高邮湖， 南与国家4A级风景区荷花荡相连，西依淮河入江水道，北临宝应湖。素有荷花之乡、淮上明珠、苏北小江南的美誉。辖区面积96平方公里，11个行政村2个居委会，近2.6万人口。

　　塔集辖区内综合变210台，容量49765千伏安，0.4千伏低压线路254公里，营业户数10074户。供电所现有员工27人，平均年龄48.8周岁，党员12人，大专以上学历15人，技师5人，高级工11人。2015年建成江苏省首个“绿色示范供电 所”；2016年被江苏省公司评为“四星级供电所”；2017年5月被中电传媒集团评为“中国金牌最美供电所”；2017年10月建成“全能型”供电所。

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来源：中国农村电气化网