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为推动党史学习教育走深走实，贵州电网公司铜仁供电局围绕“我为群众办实事”主题实践活动，千方百计为员工解决困难事、烦心事和麻烦事，不断提高供电质量和服务质量，为群众解决“急难愁盼”问题，切实提高员工的归属感、群众的电力获得感。
办实事解难题 党史学习践于行
铜仁供电局把“为群众办实事”作为党史学习教育的落脚点，将党史学习教育融入工作实践，为群众办实事。该局结合工作实际编制了“我为群众办实事”的“1+7”方案，即1个总方案、7个子方案。
为进一步增强企业的凝聚力、向心力和战斗力，激发员工的工作激情和创业热情，提升员工对企业的认同感和归属感，该局把解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点，以集中排查化解矛盾纠纷为手段，积极做好利益矛盾纠纷化解和源头治理工作，切实维护职工合法权益，该局开展了职工利益矛盾纠纷排查化解专项工作和关爱行动。
“我们要从职工普遍关心关注的‘急难愁盼’问题入手，切实解决职工学习生活工作中的实际困难。”该局副总经理、工会主席杨韬说。该局广泛收集职工关心关注的“急难愁盼”问题和意见建议，针对职工学习生活工作中的实际困难，分层分级采取切实有效措施予以解决。
目前，该局成立工作专班，把“帮扶慰问困难职工”“提升员工用餐质量”“搭建就医绿色通道”等“十五件”实事落实到具体的责任部门，为员工办实事解难题。
学史力行 实干为民
“我们要围绕重点任务下功夫、求实效，才能将‘切实为群众办实事解难题’的要求落到实处，推动党史学习教育走深走实。”该局党委书记、副总经理张鸿多次在会上强调。
涉电公共安全隐患一直都是影响社会人身安全的一个重要因素，为提高人身触电防治水平，该局针对涉电公共安全隐患治理难点焦点划分责任区，成立党员突击队，建立书记项目，做好用电安全宣传，发挥社会人员优势，形成联防联控长效机制，从根源上有效治理涉电公共安全隐患，对人员密集场所、鱼塘、水库等重点场所跨越或临近的裸导线，进行排查整治。及时摸清辖区内涉电公共安全隐患基本情况，及时录入4A隐患管理系统，建立“两个清单”台账；落实治理主体责任，对照问题隐患清单，逐一开展销号治理，做到隐患整治一点一案，确保了涉电公共安全隐患排查工作的有效推进。
客户是企业生存的根本，客户满意是企业发展的核心。该局聚焦满足客户多层次多样化的用电用能需求，不断丰富电力服务产品，加快构建现代供电服务体系，持续改善用电营商环境。
该局积极开展“为客户办实事，为企业解难题”走访活动，在走访过程中，为大工业企业设置峰谷值，给客户讲解峰谷值用电意义，鼓励客户根据实际生产情况选择低谷段用电，节约企业生产成本。同时，专业人员根据走访企业用电情况制定成本调整方案，有针对性地为企业解决用电难题。
铜仁市江口县大地矿业有限公司，受市场影响企业业务量下降，因执行大工业用电，1000千伏安的变压器容量，每月基本电费2.3万元，如果按需量计收基本电费，每月至少为客户节省1万元的电费，工作人员把企业近期的用电情况进行对比分析，建议客户改变基本电费收取方式，客户当即表示同意，工作人员马上收集客户信息，当天就为客户办理了变更。
“我母亲李昌婵已经断氧了，由于心脏搭桥需要制氧机供氧维持治疗，请你们快帮帮我们……”今年5月23日18时许，德江平原水车片区客户经理牟真海接到了朱兵的求助电话，长时间大雨，迫使10千伏复平线高席子支线在17时30分发生故障。因李昌婵老人刚做完心脏搭桥手术，需要制氧机维持治疗，牟真海得知情况后，立马向复兴供电所党员服务队负责人郭龙贵汇报，当即，复兴供电所党员服务队迅速将所里的备用柴油机装车，驱车直奔病患者家中。
郭龙贵一行来到朱兵家里，他立马开始为朱兵家安装发电机、接线、调试等，仅用5分钟就为病人接通了“生命电”。
通过党史学习教育，该局将党史学习教育成效转化为工作动力，以看得见、摸得着的变化，不断赢得用户的信任。聚焦群众“急难愁盼”，把群众关心什么、期盼什么，有哪些操心事、烦心事、揪心事，当作工作的出发点、落脚点，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。 （陈厦华）
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