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新闻理论与实践

基层供电企业应重视舆论引导与网络媒体沟通

作者: 王帅  2009-11-25

随着计算机与通讯技术的快速发展,网络媒体这一新的传播手段丰富了民众生活,也为民众与社会、民众与政府、民众之间的沟通增加了更为畅通的渠道,网络已成为民众的信息工具、生活秘书和工作助手,成为民众生活不可分割的部分。但是与此同时也带来新的情况和问题,那就是网络对传统文化、传统生活方式、传统传播手段、传统宣传渠道和个人社会生活等方面的冲击。

在网络传播时代中,基层供电企业党委及宣传队伍应认识网络媒体的特点,重视这一新传播媒介,关注舆论引导问题。

当前网络传播的走势及主要特点:从网站信息发布发展到向社会进行发布。近几年以来,博客、播客、维客等新业务应运而生,网站逐步从提供信息服务向提供平台服务转变,网民不再仅仅是信息的消费者,现已逐步发展成为信息的创造者、提供者,目前网上内容的大部分是由网民自主创造的。网络传播还呈现交互性,它不再像以前那样由媒体向受众单向的信息传播,而是由媒体和用户相互作用的结果。

从少数人说事的精英时代到多数人发言的平民时代。平民主义已成为社会特征,我国法律中规定的言论、出版自由,通过网络的开放性、平等性得到了充分实现,老百姓获得前所未有的话语权。网民们还完全可凭自己兴趣选择信息,网络传播的信息容量呈无限性(在信息传输方面具有即时性和全球性)。

从一元主导演变为多元多样。网络现已俨然成为社会思潮多元化的助推器、成为社会矛盾和舆论热点的催化剂和放大器,网络文化多元多样冲击社会主义核心价值体系。

从观点交流到集中行动。网络通过网络动员、网络维权、人肉搜索等方式,使从前仅是网民进行观点交流逐步发展到为实现集中行动提供平台。

从虚拟空间到影响现实生活。由于信息、通讯技术的空前发达,网络已不再是虚拟空间,它的参与主体、讨论的主题、表达的情绪以及舆论的影响都是现实的,网络传播已直接对社会、生活产生现实的影响。

基层供电企业党委及宣传队伍要清醒应对网络发展形势,关注网上舆论引导。做为基层供电企业,因其事关国计民生,且具有一定意义上的垄断性,因此必然成为舆论关注的焦点,如电价、燃料价格、员工薪酬福利、节能减排等都是政府、网络及老百姓关注的热点。我们要清醒认互联网对公众开放,广大网民的各种言论就有渠道和手段在网上反映出来;只要国内互联网与国际互联网相联通,境外的有害信息就会有渠道和手段在网上出现,这将是我们需要长期面对的一个重大课题。必须因势利导,依法经营和管理,积极进行引导,加强社会监督,构建网络民主平台,适应网络媒体的发展规律,促进网上舆论的和谐进步,为建设和谐基层供电企业、构建社会主义和谐社会做出努力。

关注网上舆情,提高舆论引导的针对性和有效性。基层供电企业的宣传工作人员除要关注传统媒体的舆情外,更要加强网络舆情搜集,结合日常搜集和集中搜集,结合正面舆情和负面言论,结合长期性和阶段性的舆情监控重点,积极做好舆情监控工作。加强对网络舆情分析,同时兼顾即时舆情和动态变化、兼顾定性分析和定量分析,及时为基层供电企业党委及管理者提出改进工作意见并采取相应的宣传对策。

引导社会舆论,把信息披露和网上评论引导有机结合起来。基层供电企业党委及宣传队伍要主动做好信息披露工作,如进行动态、定期或理性地新闻发布;同时要积极开展网上评论工作,要抱着开放的眼光、平等的心态和法治的理念去做好网络宣传工作,同时注重舆论引导的方式,结合基层供电企业党委及宣传队伍日常主营业务策划主题活动,如节电、用电安全宣传等;结合基层供电企业阶段性工作重点开展要闻发布工作,如每年的错峰用电、迎峰度夏工作等;结合基层供电企业党委及宣传队伍实际和舆论热点发表评论文章,及时宣传、解释相关法律法规、企业服务主旨等,争取得到用户、社会各界更多的了解、理解和支持。

设置网上议题,构建制度化的网络民主平台。现在许多基层供电企业党委及宣传队伍已关注到网络媒体的力量并开始重视网络宣传,很多还有自己的网站,但仍需加强党委及宣传队伍宣传阵地的建设工作,在网站建设或宣传时不仅要考虑基层供电企业党委及宣传队伍本身想宣传什么,还要站在用户、社会各界的角度进行换位思考,考虑他们需要什么,想得到什么指引和帮助。同时还要考虑并确保反映问题的渠道和建言献策的渠道畅通,要重视重大事项网上公示制度、网民意见处理网上反馈制度,甚至可能的情况下要考虑基层供电企业管理者与网民代表的定期交流制度等建设。

要进一步加强宣传队伍建设。基层供电企业党委及宣传队伍要进一步加强企业内部宣传工作力量,除掌握电力专业、宣传业务知识外,还要增加熟悉网络信息技术的专业人才,组建善于网络交流的宣传队伍,加强与网民队伍的互动。

充分利用网络媒体,树立基层供电企业新形象。互联网作为一种全新的信息

   

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