河南公司行风建设再上台阶

“虽然今年免评行风，但大家并没有骄傲自满，没有松劲懈怠。基层单位行风建设和优质服务工作的新面貌令人振奋！”9月8日，结束为期8天行风建设和优质服务明察暗访的河南省电力公司明察暗访小组成员对记者说。

据悉，在2008年度全省行风评议中，河南公司实现“三连冠”，所属地市级供电公司、各县电业局也取得了优异成绩，因此河南公司被列为2009年度全省行风评议免评单位。今年，河南公司明确提出“行风工作力度不放松、行风考核标准不降低、行风金牌目标不动摇”的方针。按照“纠建并举”原则，河南公司今年已对基层单位行风建设和优质服务工作进行了5次大规模明察暗访，18个市供电公司均开展了自查自纠和明察暗访活动。

河南公司已经举办了两期营销系统安全专责和用电检查人员参加的用电安全专项培训，确保国庆期间庆典活动以及重要客户、重要场所安全可靠供电万无一失。河南公司创新服务机制，全面推行业扩报装“契约式”服务，提高服务效率；推行客户服务“岗位责任挂牌”工作，建立基层营销员工与客户的直接对应关系，大大提高了服务效率和质量，受到客户欢迎。

记者了解到，1～8月，河南公司受理涉及供电服务方面的投诉举报和咨询总量同比下降34%，投诉量下降38%。

来源：国家电网报